Împreună cu IQ, mulți mai știu un alt factor - EQ. Ea este asociată cu emoționalitatea umană. Persoanele care au acest indicator sunt mari, sunt "magneți". Ei sunt atrași de ei, ascultă, doresc să urmeze, oriunde conduc. Ei au conducere emoțională. Este ușor să le recunoști, sunt neconflict, sting cu ușurință toate negativele. Cu toate acestea, ei au conducerea va, ei nu vor putea să manipuleze, și nu vreau să. Există 6 tipuri de conducere emoțională.
EQ istorie
În 1912, a apărut prima mențiune despre IQ. Acest concept a fost introdus de William Stern (psiholog din Germania). El a decis să introducă o măsură de inteligență. Au trecut 83 de ani, iar colegul său american, Daniel Goleman, a făcut o declarație senzațională - IQ-ul nu este atât de important, este mult mai eficient pentru a măsura EQ, inteligența emoțională. Psihologul a motivat acest lucru prin faptul că, pentru a determina abilitățile intelectuale, este mai bine să evalueze abilitatea de a controla emoțiile și de a percepe sentimentele străine.
Goleman a introdus un alt concept "competență emoțională"Înseamnă capacitatea de conștientizare și de recunoaștere a senzațiilor și sentimentelor altor oameni de a motiva, de a controla emoțiile în scopul armoniei interioare și de a construi relații normale.
Expertiză
După analizarea activității lui Goleman, experții în psihologie au stabilit că eficiența activității de management este de 85% dependentă de EQ și doar de 15% în ceea ce privește IQ. Prin dezvoltarea competenței emoționale, un lider își poate vedea emoționalitatea și subordonații ca un fel de resursă prin care se poate crește productivitatea.
Este necesar să se înțeleagă că EQ în sensul literal nu este asociat cu emoționalitatea obișnuită. În definiția sa, expresia "inteligență emoțională" este indisolubilă. De exemplu, o persoană prea temperamentală este capabilă să aibă un EQ scăzut, în timp ce în oameni calm și excentric, această cifră este de obicei ridicată.
În evaluarea inteligenței emoționale sunt luate în considerare următoarele:
- capacitatea de a se imersa in propriile emotii, sentimente, trai;
- abilitatea de a-și analiza rațional sentimentele, să ia decizii bazate pe logică.
O persoană cu un EQ dezvoltat este capabilă să mențină un echilibru între sentimente și logică. Într-o situație critică, ei nu sunt supuși mâniei, disperării, deznădejdii, iritabilității, dar sunt capabili să se adune și să ia o decizie sau să dea un rezultat.
Potrivit lui Salovey și Meier, intelectul și emoțiile nu pot fi contraste, așa cum mulți s-au obișnuit să facă, sunt strâns legați, iar succesul unei persoane depinde nu numai de afaceri, ci și de sfera interpersonală.
De ce consta competența emoțională?
EQ se bazează pe patru componente:
- conștiință. Principalul "ingredient". Conștientizarea înaltă a unei persoane îi permite unei persoane să-și recunoască propriile puncte tari și slăbiciuni, trăsături slabe și puternice, propriile nevoi, obiective, motive.
- Auto-control. Rezultă de la conștiința de sine. O persoană care a studiat însuși învață să-și gestioneze emoțiile. Deși inițial sunt conduse de mecanisme biologice, este destul de posibil să se învețe să se preia controlul asupra lor. Capacitatea autoreglementării vă permite să scăpați de "legăturile de sentimente". Oamenii capabili de auto-control se pot întotdeauna să se unească, să nu se supună deznădejdii sau euforiei excesive.
- empatie. Această abilitate este deja axată pe comunicare. Aceasta înseamnă abilitatea de a înțelege sentimentele altora, de a gestiona relațiile, de a avea cunoștințe despre emoțiile unei alte persoane.
- Abilități de relaționare. Poate fi numită și sociabilitate. Unii confundă această trăsătură cu prietenia. În parte, acest lucru este corect, doar vorbim despre prietenie, care are un scop specific. Este asociat cu stabilirea unor relații reciproc avantajoase.
Valoarea EQ pentru supraveghetor
Dezvoltarea emoțională este extrem de importantă pentru lider. Este imposibil să se gestioneze alte persoane fără un EQ suficient de ridicat, deoarece 90% din activitățile unui manager sunt legate exact de comunicare, delegare de responsabilități și prioritizare.
Este recomandabil să se dezvolte abilitățile cognitive și să se acumuleze cunoștințe specializate, dar și să se sporească inteligența emoțională, deoarece rezistența la stres, capacitatea de a înțelege subordonații și capacitățile acestora, capacitatea de a stabili un limbaj comun cu clienții și partenerii va depinde de aceasta.
Potrivit cercetărilor, aproximativ 70% din competența necesară unui manager poate fi atribuită tocmai categoriei emoționale. Conducerea emoțională vă permite să încărcați alții, să îi îndrumați, să inspirați, să creați mediul de lucru potrivit.
6 stiluri de leadership emoțional
Mediul de lucru - o întrebare care ar trebui discutată mai detaliat. Depinde de stilul de conducere ales de lider. Goleman le-a împărțit în 6 tipuri.
- dictatori. Ei tind să ceară de la subordonați executarea imediată a ordinelor. Explicând deciziile lor, pot folosi expresia "pentru că am spus așa". Ei tind să obțină rezultate în orice mod. Inițiativa, aveți un control de înaltă calitate. Un astfel de lider va fi cel mai eficient într-o situație critică, va găsi rapid o soluție anticriză, va fi capabil de schimbări radicale și va putea interacționa chiar și cu angajații "dificili".
- autorităţile. Astfel de lideri își prezintă ideile și ideile și mobilizează poporul pentru executarea lor. Ei sunt capabili să conducă, inspirând pe alții. Aveți încredere în sine, aveți o empatie bine dezvoltată, vă străduiți să schimbați totul. Acest stil de conducere este potrivit atunci când companiile au nevoie de idei proaspete, renovări, rebranding.
- parteneri. Pentru ei, principalul lucru este să fii om. Ei vor incerca sa fie prieteni cu toata lumea, sa laude fotografiile cainilor pe desktop, sa se intereseze de modul in care copiii sunt acolo. "Partenerii" sunt empații care pot comunica cu toată lumea, au un cerc larg de contacte și există o abordare diferită față de fiecare subordonat. Este recomandabil să folosiți acest stil de conducere atunci când echipa este nesupravegheată, dacă există probleme, necesitatea de a motiva angajații.
- democraților. Aceștia sunt liderii care implică angajații în procesul de lucru, sunt înclinați să unească echipa și să consolideze legăturile. Întotdeauna interesați de părerea subordonaților lor atunci când iau decizii. Adesea, ei brainstorm, sprijină comunicarea și cooperarea. Un astfel de stil este cel mai potrivit atunci când trebuie să cultivați un sentiment de apartenență la angajați, să ajungeți la un consens și să obțineți părerea unor angajați valoroși.
- Modele de roluri. Liderii își arată subordonații cum să lucreze și se așteaptă ca ei să fie intenționați și diligenți în muncă nu mai puțin decât ei înșiși arată. Ei sunt conștienți, axați pe obținerea de rezultate, inițiativă. Acest stil de conducere este potrivit pentru cei care au nevoie să creeze o echipă de angajați competenți, motivată pentru rezultat.
- mentori. Aceștia sunt liderii care pregătesc angajații pentru a-și atinge obiectivele chiar acum. El sugerează că angajații introduc schimbări, încurajează dezvoltarea subordonaților, posedă comportamentul unui empat și adesea se angajează în autoanaliză. O astfel de conducere contribuie la dezvoltarea individualității, crește productivitatea.
Este posibil să se dezvolte EQ?
Oamenii de știință tind să creadă că IQ este un coeficient care nu sa schimbat de-a lungul anilor. Dar inteligența emoțională este supusă dezvoltării și schimbării. Dar apariția emoțiilor este încă asociată cu fiziologia, dar managementul lor este prerogativa resurselor psihologice.
Dezvoltarea emoțională devine posibilă prin instruiri, citirea cărților, participarea la seminarii. Flexibilitatea emoțională este o calitate excelentă pentru un lider, dar nu este capabilă să înlocuiască profesionalismul și abilitatea de a cântări în mod logic avantajele și dezavantajele.
Modalități de dezvoltare emoțională
Pentru a vă dezvolta inteligența emoțională, trebuie mai întâi să învățați să vă recunoașteți emoțiile. Uneori o persoană este greu să descrie ceea ce simte acum. Acest lucru este de înțeles, deoarece fiecare emoție are câteva nuanțe care diferă în intensitate, în tonalizare. De exemplu, surpriza poate fi exprimată în stupefacție, uimire. În plus, o persoană este uimită, șocată, șocată sau impresionată. Cu cât este mai precisă definiția, cu atât mai ușor va fi controlul comportamentului.
Pentru a vă configura radarul emoțional, util ține un jurnal al emoțiilor. Fiecare foaie trebuie împărțită în mai multe părți - vor fi intervale de timp în timpul zilei. În jurnal trebuie să descrieți ceea ce ați făcut, cu cine, și să-i acordați o evaluare emoțională. Este necesar să ne dăm seama că nu există emoții rele și bune, de aceea nu trebuie să vă fie frică să experimentați furie, frică, furie. Este mai eficient să înveți să le recunoști decât să încerci să-l suprimi.
După ce emoția este dezvăluită, este necesar să vă puneți câteva întrebări principale - de ce a apărut, ce a cauzat această reacție, ce consecințe poate avea această senzație. Indiferent de emoție pozitivă sau negativă. Această analiză face posibilă identificarea sursei pozitive și negative.
Dacă emoția revelată a fost negativă, atunci este important să mergem cel puțin într-o stare emoțională neutră. Este necesar să ne amintim ce anume provoacă bucurie, pace, euforie și reverie. Trebuie să înțelegeți cum funcționează acest mecanism și să încercați să intrați într-o stare pozitivă. Pentru aceasta trebuie să vorbiți sau să scrieți, ceea ce poate îmbunătăți fundalul emoțional. Dacă acum nu funcționează, cel puțin încercați să distrageți atenția.
Conducerea emoțională este o abilitate care este utilă dezvoltării pentru orice persoană. Este deosebit de important pentru manageri. Dezvoltarea competenței emoționale va permite construirea de relații armonioase și reciproc avantajoase cu ceilalți, indiferent de scopuri.
