"Criticii pot fi ușor evitați prin a nu spune nimic, nu fac nimic și nu sunt nimic" - Aristotel
Oamenii reacționează la critici în moduri diferite. Cineva învață de la ea și o tratează calm. Dar pentru unii, este o problemă care provoacă furie, scuze, îndoială de sine și respect de sine. Cum de a preveni această problemă? Cum să răspund criticilor? Cum să facem critici să ne ajute, nu amărăciunea și suferința?
Regula 1 - Calmează-te și privește.
Nu dăruieți primei reacții pe care o au mintea și emoțiile voastre. Da, critica poate fi neplăcută și o știu. Uneori, auzind astfel de critici, considerăm că lucrările noastre nu au primit o evaluare adecvată, că calitățile noastre personale au fost interogate. Diferențele dintre așteptările proprii și opiniile altor persoane dau naștere la o discordie neplăcută: resentimentele, iritarea, amărăciunea și furia provoacă o reacție de apărare disperată sau un atac agresiv asupra unei persoane criticante. Nu este nimic ciudat și surprinzător în acest lucru, pentru că suntem forțați să acționăm prin mecanismele psihologice de protecție ascunse în natura noastră.
Când auzim critici negative, vedem în mod inconștient o amenințare nu numai în legătură cu statutul nostru social, dar simțim, de asemenea, un pericol pentru ideile despre "eu", care ne-au înrădăcinat. În general, nu ne place când oamenii spun că nu suntem obișnuiți să ne gândim la noi înșine.
Prin urmare, se întâmplă să reacționăm pasionat și violent la critici. Se poate spune o reacție psihică automată. Dar acolo unde există automatism, nu există întotdeauna un loc pentru bun-simț și înțelegere. Mânia și resentimentele îngrădesc câmpul percepției tale, ele vă strâng toate atențiile numai asupra ta: gândești mult mai mult despre cum să te aperi de critici sau cum să găsești puncte slabe în această critică decât despre cât de mult te poate ajuta.
Dar dacă vă relaxați și vă relaxați, așteptați primul val furtunos de emoții, atunci percepția dvs. va fi liberă de sentimente uimitoare și veți vedea multe altele care nu au fost văzute înainte. De exemplu, faptul că într-o evaluare critică, chiar dacă este prea subiectivă, există un bob de adevăr. Și dacă o țineți cont, în viitor vă va ajuta să evitați multe greșeli. Sau, dimpotrivă, veți înțelege că remarca a fost complet nedreaptă, iar persoana care a exprimat-o era în stare proastă, ceea ce la provocat la o evaluare negativă a dvs. și a muncii dvs.
O minte calmă poate vedea mult mai mult și gândește mult mai constructiv decât o minte supusă unor emoții puternice.
Prin urmare, înainte de a intra în controversă sau de a răspunde la un e-mail care conține informații neplăcute despre munca dvs., încercați să vă liniștiți. Există multe tehnici diferite care vă vor ajuta să vă trageți repede și să restaurați echilibrul spiritual:
- Incet numarati pana la zece
- Luați câteva respirații adânci și lente și expirați
- Scrieți toate gândurile și descrieți toate sentimentele pe hârtie înainte de a răspunde. Ce simți tu? Ce crezi? Aruncați-l pe hârtie, nu pe o persoană.
Acestea sunt tehnici bune și eficiente care vă vor ajuta să "așteptați" prima reacție și să vă relaxați.
Dar îmi place în acest caz (dacă timpul permite) doar să vă supraveghez mintea. Vedeți cum se îngrijorează și se grăbește sub căldura focului auto-importanței mele rănite. Cum devine părtinitor, încetează să înțeleagă și îngheață într-o poziție militară pentru a se grăbi cu infractorul. Pe măsură ce mă dădea cu o mulțime de lingușire și auto-justificare, pentru a face critica mai puțin dureroasă ...
În loc să renunți la prima reacție, doar să o urmăriți calm. De îndată ce observați că mintea dvs. a venit din nou cu modalități inteligente de a vă apăra împotriva atacurilor critice, întoarceți-vă atenția către observație. Deci, nu numai că veți vedea cum reacția violentă slăbește și se estompează treptat, veți învăța, de asemenea, multe despre tine, cum se comportă mintea ta, cum funcționează mintea ta. Veți învăța mult mai mult de la observația pasională a dvs. decât de la toate manualele de psihologie combinate!
Dar nu condamnați cumva această reacție a minții voastre. Amintiți-vă, nu este nimic rău în ea, pentru că este natural. Suntem aranjați astfel încât să putem reacționa la critici într-un mod similar. Prin urmare, tratați această reacție cu iubire și înțelegere, dar, în același timp, încercați să nu vă cedați, dar rămâneți un spectator care nu este implicat în spectacol.
Dacă aflați acest lucru, vă va fi mult mai ușor să nu cedați unor emoții (furie, iritare), nu veți putea să le răspundeți imediat, ci mai degrabă să folosiți timpul pentru a găsi cea mai bună soluție la problema cu care vă confruntați. Această abilitate este foarte utilă în viață. El vă va ajuta să evitați multe certuri, scandaluri și situații dificile. Veți vedea că prima reacție este cea mai puternică în doar câteva secunde: merită să vă țineți de această dată, fără a vă da primul val, pentru că va fi mult mai ușor să vă trageți împreună.
Regula 2 - Utilizați critica ca o oportunitate de a deveni mai bună.
Critica nu este întotdeauna un motiv să renunți la demnitate sau să te jignesc. Acesta poate servi ca un asistent de încredere care vă va îndruma spre punctele slabe sau slabe ale proiectului pe care lucrați. Nu este corect să vă opriți urechile și să vă opuneți atunci când un astfel de asistent vă vorbește. Dar acesta este exact ceea ce fac oamenii care reacționează violent la critici.
Dacă ascultați acest ajutor, veți învăța multe despre dvs. și, eventual, veți deveni o persoană mai bună! Dacă criticile vă indică punctele slabe, pe care le puteți îmbunătăți, atunci nu este un motiv să vă supărați! La urma urmei, este foarte probabil să spui mulțumiri persoanei care îți va spune în timp că mașina ta are frâne defecte. Veți lua imediat mașina la serviciu și, eventual, vă veți salva sănătatea sau viața. De ce este atât de dificil să acceptăm critici dezaprobatoare despre noi înșine?
Ia-o cu recunostinta si aplica pentru binele tau! Și asigurați-vă că pot fi dezvoltate aproape orice trăsături de personalitate. Prin urmare, nu luați critici ca verdict și reproșați-vă!
Dar, dacă critica vizează acele calități pe care nu le puteți schimba? În plus, nu există nici un motiv să vă faceți griji! Care este folosirea trădării despre ceea ce nu corectați? Învățați să acceptați circumstanțele așa cum sunt.
Regula 3 - Solicitați detalii
Uneori este necesar să clarificăm critica. Mai întâi de toate, mulțumesc persoanei pentru comentariul său critic. Apoi, ar trebui să vă asigurați că îl înțelegeți corect: puteți clarifica unele aspecte ale observațiilor sale. De exemplu: "ce vrei să spui prin absența referințelor la surse", "dă un exemplu, te rog!"
Acest lucru vă va ajuta nu numai să câștigați timp, ci și să clarificați, să detaliați critica și să vă schimbați reacția. De exemplu, la început ți sa părut că calitatea muncii tale în general este pusă la îndoială, dar după clarificarea criticii, ai fost convins că doar un aspect particular al muncii tale a fost spus: "Ei bine, voi da un exemplu. În secțiunea" software " iar în secțiunea "soluții tehnice" nu am văzut o analiză detaliată, în ceea ce privește restul de 12 secțiuni, există o analiză suficientă ".
Sunt de acord, astfel de critici este mult mai ușor de acceptat decât declarația generală "în munca ta nu te referi la surse". Oamenii tind să rezume, așa că cereți-i să-și clarifice comentariile și să confirme prin exemple concrete. Același lucru se aplică situațiilor de viață, nu doar lucrătorilor. În loc să se certe cu soția ta pentru că te-a numit iresponsabilă, întreabă-o în ce situații ești iresponsabil și cât de des se întâmplă astfel de situații. Cereți-i exemple. Este întotdeauna mai ușor de înțeles cu exemple decât cu taxe abstracte. Nu puteți argumenta cu faptele, ei ajută la dotarea i. Poate veți afla că într-adevăr nu-ți dai dovadă de multă responsabilitate în legătură cu viața ta și trebuie să schimbi ceva. Sau vei ajunge la concluzia că faptele de comportament iresponsabil sunt exagerate de soțul tău, sunt sporadice. Și în multe situații rămâi serios și decisiv.
Această tactică vă va ajuta nu numai să clarificați ceea ce are în minte criticul, ci vă va permite să luați timp pentru a nu ceda la prima reacție, care poate fi cea mai distrugătoare atunci când nu aveți timp și posibilitatea de a vă relaxa și de a vă liniști.
Articolul 4 - Ascultă critica
Când ascultați critica cuiva, încercați doar să o ascultați! Unul nu ar trebui imediat după primele cuvinte să se gândească la ce să răspundă și cum să se apere. Deci, puteți să pierdeți câteva detalii importante în cuvintele criticului și să arătați prostii răspunzând la el. Și, desigur, nu trebuie să întrerupeți interlocutorul, încercând să-i dați răspunsul. Ascultați-l cu atenție până la capăt, vă va ajuta să înțelegeți mai bine cuvintele unei alte persoane, precum și să vă colectați propriile gânduri pentru a răspunde în cel mai potrivit mod. Luați o scurtă pauză pentru a vă gândi la cuvintele sale. Nimeni nu te va trezi pentru a judeca, ci, dimpotrivă, vei arăta respectul față de punctul de vedere al altcuiva. I-ai luat timpul, ai gandit-o si nu ai spus doar ce ti-a venit in minte.
Și cu cât vă răspundeți mai calm și gânditor, cu atât mai puțin critica pe care o veți auzi ca răspuns și vă va fi mai ușor să acceptați critici. Împingeți-vă ego-ul, dar, de asemenea, nu insulte ego-ul celui care vă critică, tratați critica cu respect. Dacă doi dușmani egoi într-un duel, atunci o catastrofă nu poate fi evitată. Respectul reciproc, abilitățile de ascultare nu permit această ciocnire să apară.
Regula 5 - Asigurați-vă că critica se potrivește subiectului său
Uneori trebuie să vă asigurați că cel care vă critică a înțeles bine subiectul și scopul muncii dvs. De exemplu, de multe ori pe acest site primesc recenzii critice despre articolele mele. Mulți dintre ei mă ajută într-adevăr să scriu mai bine. Dar alții par să nu vizeze articolul meu, ci altul, pe care nu l-am scris. De exemplu, o persoană poate critica ceea ce nu am indicat în articol. Acest lucru poate apărea din mai multe motive. Nu mi-a explicat prea bine punctul meu de vedere. Sau cititorul nu a înțeles foarte bine. Poate că era prea leneș să citească articolul până la capăt, dar avea o dorință de ao critica. Reacționez la astfel de critici în moduri diferite. Uneori încerc să-mi dau seama ce a cauzat-o. Poate că am explicat ceva rău și ar trebui să-mi reformulăm gândurile. Câteodată trec fără să răspund, pentru că nu văd nici un punct în redactarea imaginii constante care sa dezvoltat în cititor, care mi-a modificat munca în felul său.
Prin urmare, înainte de a reacționa la critici, trebuie să vă asigurați că este adresată în mod specific muncii dvs. și nu imaginii distorsionate a acestei lucrări în capul criticului. Nu trebuie să te implici într-o dispută despre muncă pe care nu ai făcut-o și să reacționezi la critici cu insultă. La urma urmei, nu este adresată muncii dvs., ci unei reprezentări distorsionate a acesteia în capul criticului. Și această imagine poate să nu aibă nimic de-a face cu subiectul real: nu o luați personal. O persoană ar putea să vină cu ceva în sine și apoi să critice ceea ce a venit, gândindu-vă că vă condamnă munca. Nu renunța la această iluzie.
De asemenea, această critică trebuie să țină seama de obiectivele acestei lucrări. De exemplu, nu este foarte inteligent să criticați o mașină de spălat pentru a nu trimite SMS-uri de la ea.
Regula 6 - Îndepărtați instalarea de care aveți nevoie pentru a fi perfectă
Scapă de convingerea că ar trebui să fii perfect, iar munca ta ar trebui făcută prima dată. Dacă toți oamenii și-ar îndeplini perfect slujba, atunci nu ar fi nevoie de muncă colectivă, întâlniri și schimb de idei. Oamenii sunt forțați să se sprijine reciproc, să discute rezultatele muncii în comun, să facă sugestii și să scoată în evidență greșelile. Chiar și cei mai înalți conducători nu iau decizii importante numai. Pentru că știu că fiecare persoană este greșită.
Învățați să vă tratezi calm greșelile și neajunsurile. Nu contează cât de tare încerci să faci ceva, indiferent de obiectivele ambitioase pe care le-ai stabilit pentru tine, indiferent cât de sens ești despre sarcinile tale, va fi întotdeauna loc de greșeli, imperfecțiuni. Suntem cu toții umani și suntem cu toții limitați de cunoștințele, experiența și convingerile noastre. Și cu cât ne gândim mai mult la ceea ce ar trebui să fie perfect, cu atât mai mult ne îndepărtăm de perfecțiunea noastră! Ceea ce ne temem va deveni în cele din urmă realitatea noastră! Respingând critica, respingând tot ceea ce nu corespunde ideilor noastre idealizate despre noi înșine, despre munca noastră, refuzăm să învățăm. Refuzăm să ne îmbunătățim. Refuzăm să ne îndreptăm spre perfecțiune. Vitalitatea iluziei noastre și ideile precare despre noi înșine devine mai importantă pentru noi decât orice dezvoltare.
Vă voi spune cât de distrugătoare pot fi aceste atitudini în paragraful următor, oferind un exemplu din viață.
Regula 7 - Nu te contrazice cu impresia altcuiva, ascultă-l
Cu câțiva ani în urmă, pe un forum, am văzut solicitarea unui participant de a evalua proiectul său online. Ideea site-ului a fost curioasă. Dar implementarea a fost destul de scăzută: amprentă mică, lipsă de paragrafe, stil confuz de prezentare a informațiilor, dificultăți în navigație, design complet inestetic, lipsă de optimizare.
Criticii au exprimat toate aceste neajunsuri, au arătat exemple de site-uri de succes și au făcut sugestii cu privire la modul și la ce trebuie să fie fixate pentru ca site-ul să devină popular. Adică, critica a avut drept scop mai mult ajutorul decât denigrarea activității acestei persoane.
Dar autorul site-ului încăpățânat nu a fost de acord cu criticile. El a spus că fontul și navigația sunt de fapt normale, iar site-ul nu trebuie îmbunătățit. Și criticul, în opinia sa, a fost pur și simplu confundat în evaluările sale.
Dar, în impresia voastră, nu vă puteți înșela niciodată! Dacă pe cineva munca ta are un efect respingător, atunci acest efect este ceea ce este. Dacă cineva spune că nu este confortabil să citească textul din prezentarea dvs. sau dacă ochii lui strălucesc culorile designului pe care l-ați dezvoltat, atunci cel mai probabil nu vă va înșela. Da, această impresie se poate schimba odată cu trecerea timpului, dar acum este doar asta și, cel mai probabil, nu doar. Dacă faci o slujbă pentru oameni, și nu o admiri singur, atunci, mai ales, este logic să asculți opiniile oamenilor.
Autorul site-ului despre care vorbeam ar putea să asculte opiniile celor care au încercat să-l ajute să facă site-ul mai bun pentru public și, probabil, să câștige peste cititorii săi loiali. Dar, pentru a face acest lucru, trebuia să scape de instalare încât rezultatul multor luni de muncă trebuia să fie perfect. Dar el era convins de corectitudinea evaluării sale, că știe totul mai bine decât alți oameni ale căror impresii sunt "greșite" și nimeni, cu excepția lui, nu-și poate aprecia munca. De la bun început, el nu dorea critici, în ciuda cererii sale. El a vrut să obțină numai laude pentru munca făcută. Și în sacrificiu pentru auto-conceit și încăpățânare, el a adus un proiect cu potențial de succes. Site-ul lui nu mai există.
Regula 8 - Utilizați opinia altcuiva pentru a completa perspectiva.
Diferiți oameni cred altfel. Ei văd situația diferit. Observă ceea ce alții nu observă și, dimpotrivă, nu vedeți ce vedeți. De aceea suntem obligați să cooperăm: punctele noastre de vedere se completează reciproc, chiar dacă, la prima vedere, se pare că se află în conflict.
Este ca și cum ați privi același punct pe peisaj, dar din diferite părți. Stăm pe un deal din nord, iar colegul tău studiază un punct dintr-o câmpie din sud. Vedeți peisajul de sus: acoperișurile caselor, vârfurile turnurilor, dar nu știți de înălțimea reală a clădirilor. Dacă, dacă te uiți la ele de jos, ochiul tău va observa cu mai multă precizie cât de multe clădiri diferă în înălțime față de altele. Iar contradicția generată de o privire din diferite perspective este doar imaginară.
Deschiderea cooperării, disponibilitatea de a accepta punctul de vedere al altcuiva dă volumul, profunzimea și caracterul complet al problemei luate în considerare, fie că este vorba despre relația dvs., despre munca dvs. sau despre voi înșivă.
Regula 9 - Evaluarea situației
Întrebați-vă: cine vă critică? Poate că acesta este un om care de la început a fost împotriva ta? Sau cineva care se simte important atunci când îi critică pe alții? Sau este prietenul tău care te iubește și vrea să te ajute? În funcție de răspunsurile la aceste întrebări, reacția dvs. la critică se va schimba.
De asemenea, puneți-vă întrebări: de ce sunteți criticați? Corect sau nu? Mă înțelegi corect? Am dat vreun motiv să mă critică? Poate că veți înțelege că nu este clar că ei și-au transmis gândurile, ceea ce a provocat o reacție adversă. Sau munca ta conține câteva defecte pe care le poți remedia, în loc să convingi pe toată lumea că este perfectă.
Regula 10 - Vă mulțumim pentru criticile voastre. Utilizați-l ca antrenor ego.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
