Motivația, de la mobilul latin, este, într-un sens general, motivația unei persoane pentru o acțiune, fie motivația personală, fie motivația unei alte persoane - de exemplu, personalul la locul de muncă. Motivația este un proces activcare determină comportamentul unei persoane, direcția activității sale și structurarea acțiunilor sale. În termeni practici, este vorba despre un set de stimulente care contribuie la atingerea unui scop, cel care direcționează și avansează pe calea soluționării unei probleme.
În termeni generali, aceste stimulente pot fi împărțite în două grupuri: economice și neeconomice. Separarea se aplică atât stimulentelor unei persoane, cât și stimulării echipei; de exemplu, cu un impuls economic (material), o persoană își amintește că, pentru o recompensă, îl așteaptă de-a lungul drumului și la sfârșitul acestuia. În cazul lucrului cu personalul, acesta se referă la motivarea factorul material - atât la îndeplinirea unei sarcini majore, cât și într-un mod intermediar (ultimul factor nu este mai puțin important decât primul, angajații ar trebui să fie încurajați nu numai la sfârșitul căii, ci și în mod neregulat pentru a oferi stimulente pentru o muncă bună).
material sprijin pentru motivațieBineînțeles, nu se limitează la o chestiune pur substanțială: ar trebui incluse și diverse privilegii, în cariera generală ca atare și o îmbunătățire a calității vieții și a mediului de lucru. În acest caz, pot fi încurajate atât activitatea productivă în sine (întărirea pozitivă), cât și absența aspectelor negative (armare negativă). Cercetarea și practica generală arată că, cu stimulent material regulat, acesta nu mai este perceput ca, de fapt, un element motivator; fie trebuie să crești recompensele, fie să le distribuie mai neregulat, în mod neașteptat - recompensa preconizată, prin definiție, nu provoacă o creștere a activității în atingerea scopului. Pe de altă parte, există și o tehnică inversă: să se aplice un stimulent, nu o încurajare, ci amenințarea de degradare, pierderea de privilegii și de proprietate și așa mai departe.
În cazul neeconomic, intangibil stimul este vorba de elemente motivante personale și psihologice. Acest lucru revine la nevoile psihologice care se situează deasupra fizicului într-o serie de clasificări - cum ar fi clasificarea nevoilor lui Maslow. În nevoile ei de auto-realizare, cerințele estetice și spirituale sunt situate în partea de sus a piramidei, în timp ce nevoile fiziologice și fizice - de la alimente la securitate - formează baza ierarhiei.
Astfel, nevoile care evoluează din experiența și cunoștințele personale ale unei persoane trebuie să găsească un răspuns în existența și activitatea sa: aceasta este soluția unor probleme și probleme și aspectul îndeplinirii momentelor așteptate (mulțumirea în viață și muncă) și problema auto-actualizării . Totul se rezumă la stimulente morale și psihologice și la probleme de motivație, iar prioritatea principală este diagnosticarea. nevoi private, urmată de elaborarea unei scheme specifice de pași, evaluări și decizii - pentru a trece la rezolvarea problemei sau la respingerea ei. În multe privințe, aceasta constă în sentimente, cunoștințe și predispoziții personale.
Ca și în cazul încurajării și pedepsirii materiale, în ceea ce privește sfera psihologică a motivației nemateriale, conversația poate fi făcută și pe două tipuri de motivație: prima include evaluări pozitive, laudă, sprijin și respect care contrastează cu al doilea tip - aceasta este o motivație negativă prin pedeapsă, cenzură și perspectivă deteriorarea situației, reducerea poziției în echipă. Care dintre tipurile este "mai eficientă" - practica hotărăște: unele întreprinderi aleg partea de premii și recomandări lăudabile, altele merg de-a lungul drumului greu de sancțiuni și critici. În orice caz, ambii stimuli sunt eficienți pentru psihologia umană - fie că este dorința de a obține chiar mai mult, fie dorința de a scăpa de efectele nedorite. În general, metoda pedepsei poate fi aplicată atât în ceea ce privește performanța efectivă a acțiunilor nesatisfăcătoare, cât și în suprimarea lor.
Trebuie remarcat faptul că nevoile tind să se schimbe - nu prin ele însele, ci ca efecte secundare ale motivației, în special motivația excesului. Astfel, metoda aparent eficientă de întărire constantă va duce rapid la satisfacerea nevoilor și la schimbarea schemei lor; va necesita dezvoltarea unei noi abordări. În acest sens, este necesar să se facă în mod regulat diagnosticarea nevoilor și, în principiu, să nu se creeze situații care să contribuie la schimbarea acestora; pentru a spune pur și simplu, totul este bun în moderare.
