Comunicarea este principala cale interacțiunile oamenilor între ele.
În psihologie, există trei aspecte-cheie ale acestui proces.
Trei aspecte ale comunicării
Părțile la procesul de comunicare strâns interconectate.
Adesea granițele dintre ele sunt destul de simbolice și o parte se poate îmbina cu cealaltă, completând-o.
În psihologie, este obișnuit să ieși singur 3 laturi principale ale comunicării:
- comunicativ. Schimb direct informații între participanții la interacțiune. Principala metodă de comunicare în societate este vorbirea. Prin vorbire, oamenii împărtășesc opiniile și opiniile, discută problemele, rezolvă problemele.
- Perceptual. Procesul de percepție a oamenilor unul la celălalt la nivel cognitiv. În timpul conversației, se formează un aviz cu privire la interlocutor, pe baza unei analize a aspectului, a gesturilor și a expresiilor faciale, a vocii, a acțiunilor.
- interactiv. Organizarea directă a activităților comune ale subiecților. Relația dintre părțile la interacțiune se stabilește pe baza acțiunilor și acțiunilor pe care le desfășoară la momentul actual.
Caracteristici și exemple
Fiecare parte are anumite trăsături caracteristice.
comunicativ
Cel mai adesea, vorbind despre comunicare, oamenii spun că este partea lui comunicativă.
În acest caz vorbim schimbul de informații între actorii sociali.
Oamenii împărtășesc unul cu altul gândurile, planurile, ideile, punctele de vedere. Pe baza informațiilor primite, are loc construirea relațiilor și organizarea activităților.
Ar trebui să ia în considerare comunicarea nu doar ca un flux nesfârșit și primirea de informații. Toate părțile la proces au o poziție activă, depun eforturi pentru a înțelege informațiile care le sunt furnizate.
Calitatea contactului este determinată de nivelul de percepție a informațiilor, de acceptarea și înțelegerea acestora.
Dacă un subiect își aprovizionează în mod constant ideile și punctele de vedere, iar al doilea nu le percepe și nu le înțelege, atunci vorbesc despre o comunicare eficientă în acest caz nu este necesară.
Partea de comunicare - Aceasta este o metodă de influență psihologică asupra adversarului. În timpul transferului de informații, o persoană influențează o altă persoană. Cu cât abilitățile de comunicare ale subiectului sunt mai mari, cu atât nivelul impactului său asupra interlocutorilor este mai ridicat.
Vorbitorii de succes, liderii politici și ideologici sunt, în primul rând, oameni cu abilități de comunicare bine dezvoltate.
Abilitatea de a influența ceilalți cu ajutorul discursului le permite acestor persoane să câștige o anumită poziție în societate.
Informația vine pe două niveluri:
- stimulent. Acestea sunt replici ale mandatului, pledoarii, caracterului recomandator. Ei se exprimă pentru a stimula o persoană să facă o acțiune.
- constatativă. Acesta este un discurs de notificare, care vizează furnizarea oricărei informații. Diferă de prezentarea indiferentă la persuasiunea activă.
Trebuie avut în vedere că chiar și reprezentanții aceluiași grup lingvistic ar putea avea o neînțelegere în timpul schimbului de informații. Adică aceleași informații sunt evaluate în mod diferit.
Este datorită influenței unui număr de factori: vârstă, statut social, abilități intelectuale, stare emoțională etc.
Deci, aceeași veste este percepută de copil și de adult complet la diferite nivele datorită caracteristicilor de vârstă ale psihicului și intelectului.
comunicare apar la nivel interpersonal (între soți, prieteni, colegi, rude), la nivel Grupuri. De exemplu, în timpul micului dejun în weekend, soțul și soția fac schimb de idei pentru activități de agrement.
Un participant al contactului își exprimă gândurile și ideile, iar al doilea îl ascultă.
Periodic, ei schimba rolurile.
În final interacțiunea eficientă este construită, fiecare participant a cărui oportunitate nu este doar de a-și exprima opinia, ci și de a obține informațiile necesare de la adversar.
Un exemplu de comunicare în grup este că profesorul efectuează o lecție în sala de clasă. În timpul lecției, profesorul cu cota de informații cu studenții săi.
În același timp, copiii au ocazia nu numai să perceapă informațiile primite, ci și să pună întrebări clarificatoare, să-și exprime gândurile. O astfel de comunicare este eficientă și eficientă.
În același timp, un alt profesor poate oferi informații copiilor într-un unghi complet incomprehensibil pentru ei. În același timp, studenții nu au posibilitatea de a pune întrebări, de a-și exprima opiniile, de a clarifica informațiile primite.
Într-o astfel de situație, fluxul de informații trece de subiecții la care a fost direcționat. Procesul de comunicare este ineficient.
perceptive
Procesele de percepție se referă la următoarea parte a comunicării - perceptuală.
Este înțelegere, cunoașterea identității adversarului.
Orice participant în contact este o persoană cu caracteristici individuale specifice.
Fiecare persoană se distinge prin aspectul, modul de vorbire, gestul, temperamentul, stilul de comportament, nivelul de educație și mulți alți factori. Acestea sunt acestea caracteristici individuale interlocutorii percepuți.
Pe baza asta impresii care îi fac pe oameni alții formează o opinie despre el și își prezică acțiunile. Cu alte cuvinte, în procesul de interacțiune, oamenii se străduiesc întotdeauna să se "citească" unul pe celălalt și, pe baza acestora, să construiască predicții pentru viitor.
Abilitatea de a analiza competent identitatea unui străin se dezvoltă odată cu acumularea experienței de viață, dezvoltarea inteligenței, înțelegerea psihologiei etc.
Dar inițial abilitatea de a percepe în mod fiabil obiectele sociale înconjurătoare stabilite de la naștere. Acest lucru se datorează prezenței unor abilități precum observarea, interesul pentru oameni, obiectivitatea, deschiderea etc.
Fără astfel de trăsături de caracter, o persoană nu va dezvolta pe deplin abilitatea de a percepe în mod credibil personalitatea interlocutorului, chiar și cu o experiență de viață semnificativă.
de asemenea în partea perceptuală, timpul este important.
Comunicarea și interacțiunea pot apărea imediat cu străinii.
Pentru cunoașterea corectă a identității unei alte persoane, este necesar să petreceți ceva timp cu el. Concluzii greșitebazate pe date superficiale și impresii sunt adesea greșite.
Partea perceptivă permite oamenilor nu numai să cunoască un alt subiect, ci și să se cunoască mai bine. În timpul percepției interlocutorului îi dăm o evaluare emoțională, care este direct legată de atitudinile și atitudinile noastre ...
Dacă cuvintele sau acțiunile adversarului provoacă respingerea, aceasta indică o discrepanță între convingerile sale și valorile noastre interne. Dacă identitatea interlocutorului provoacă simpatie, putem concluziona acest lucru coincidență a intereselor, atitudinilor, pozițiilor de viață.
Astfel, dacă există probleme cu identificarea sinelui, este suficient să se acorde atenție emotiilor care cauzează cuvintele și faptele interlocutorilor. Acest lucru vă va permite să vă înțelegeți mai bine.
interactiv
Acesta este un proces. organizarea de activități între oameni.
Poate fi efectuată cu sau fără comunicare.
De exemplu, în timpul achiziționării de produse într-un magazin, o persoană poate merge în tăcere la casierie, poștă bunuri, plătește pentru ea și să părăsească magazinul.
Rolul vânzătorului este exprimat prin perforarea mărfurilor, primirea plății, emiterea unui cec. În cele mai moderne supermarket-uri, prețul de achiziție este evidențiat pe un ecran special, astfel încât vânzătorul nu trebuie nici măcar să cheme prețul cu voce tare.
Ca urmare, între cumpărător și angajatul magazinului are loc o comunicare interactivăîn timp ce ei nu rostește nici un singur cuvânt.
Această latură se manifestă în forma ei pură și în alte situații de zi cu zi: o demonstrație a trecerii unei paznici de securitate pentru a obține permisiunea de a intra în clădire, pentru a oferi dirijorului plata pentru călătorie cu obținerea unui bilet de la acesta etc.
Partea interactivă este direct legată de rolurile sociale care sunt inerente subiecților interacțiunii. Societatea impune unei persoane anumite obligații pe care trebuie să le îndeplinească.
Se dorește numeroase reguli și ritualuri reglementarea comportamentului subiecțilorcare își controlează conștient acțiunile și acțiunile.
Scara normelor sociale pe baza căruia funcționează sistemul de comunicare interactiv, este destul de mare.
Acestea sunt modelele comportamentale stabilite de normele disciplinei de lucru, îndatoririle militare, conceptele de onoare și demnitate și regulile elementare de politețe și educație.
Model de comportament aprobatcu care persoana încearcă să se conformeze, depinde de caracteristicile sale individuale: vârsta, sexul, statutul social, îndatoririle. Deci, medicul este așteptat să arate atenție și participare, iar chelnerii și curtoazia sunt așteptați de la chelner.
Dacă în timpul comunicării interactive cu ceilalți, o persoană vede aprobarea acțiunilor sale, el poate să judece în funcție de comportamentul său ca rol social.
Dacă există o neînțelegere cu ceilalți membri ai societății, atunci individul poate concluziona că acțiunile sale nu corespund așteptărilor societății.
Relația părților
Toate cele trei laturi ale procesului de comunicare pot fi ușor combinate între ele.
Interacțiuni de suprafață între străini care au o durată scurtă, de obicei reprezentat doar partea comunicativă sau interactivă sau combinația lor.
O interacțiune mai profundă include trei aspecte.
Toate tipurile de interacțiune interpersonală și de grup combină întotdeauna schimbul de informații, cunoștințele oponenților și organizarea activităților directe.
De exemplu, în timpul unei întâlniri romantice, potențialii parteneri vizitează împreună un restaurant (interacțiune), vorbesc despre diverse subiecte (comunicare) la masă, observă cu atenție comportamentul (percepția) celuilalt.
Deci, comunicarea este sistem social complexconstând din mai multe nivele. Aspectele cheie ale comunicării sunt strâns legate între ele.
Despre partea comunicativă a comunicării în acest videoclip:
