Orice persoană se află în situații care trec prin negocieri, chiar dacă se întâmplă în mod inconștient. Acestea pot fi situații de încheiere a unui contract sau de vânzare a unui produs unui client, de negociere cu superiorii, chiar de conversații cu un iubit. Viața noastră depinde de modul în care ne ocupăm de toate aceste situații. Dar nu toată lumea știe cum să se comporte corect în astfel de situații. Și dacă în viața privată este rezolvată într-un fel cu ajutorul oamenilor apropiați, atunci în lumea afacerilor duce la faptul că o persoană devine un specialist incompetent în ochii conducerii.
Pentru a ajuta oamenii să învețe cum să negocieze cu încredere și să vândă diverse formări de vânzări, în special, formare "Vânzări rapide" sau "Discuții rapide". În aceste clase, puteți obține un răspuns la întrebarea cât de repede se poate vinde orice produs sau serviciu, precum și pentru a testa materialul obținut în practică.
Merită menționat faptul că este mai bine să învățați să vindeți un anumit produs sau serviciu decât să vă familiarizați cu principiile generale ale vânzărilor rapide. În primul rând, va exista o bază de abilități specifice, algoritmi de comportament și chiar discursul vânzătorului terminat, care va fi un plus pentru muncă. În al doilea rând, vânzarea de diverse servicii și bunuri diferă în funcție de caracteristicile sale, așadar ar trebui să acordați atenție industriei în care vânzătorul lucrează în prezent.
Cine este un curs util "Vânzări rapide".
Formarea rapidă a vânzărilor este utilă pentru că o persoană nu numai că învață să vândă, negociază și încheie în mod eficient tranzacții într-un timp scurt, dar, de asemenea, învață să se controleze, să facă față emoțiilor. Aceste abilități vor fi de mare ajutor celor care comunică în mod constant cu oamenii în activitățile lor, deoarece situațiile neplăcute și dificile pot fi evitate cu greu și îndepărtarea cu pricepere a acestora fără a lăsa experiențe negative în interior este deja o artă, care este, de asemenea, foarte apreciată de șefi. .
Deși beneficiile metodei sunt evidente tuturor, în primul rând să învețe metoda rapidă de vânzare merita urmatorii specialisti:
- cei implicați în vânzări active,
- managerii de vânzări,
- Șef vânzări.
Este important să vă familiarizați cu principiile metodei pentru cei care ascultă adesea refuzurile de la potențiali sau actuali clienți, care doresc să fie capabili să vândă în mod activ și rapid și, de asemenea, să învețe acest lucru subordonaților care sunt interesați să-și sporească profiturile companiei și, prin urmare, profiturile personale.
Principiile principale ale vânzărilor rapide.
Tehnica de vânzare rapidă ca parte a pregătirii personalului, bazată pe respectarea anumitor reguli sau principii atunci când lucrează cu un client:
Nu fi enervant.
Acei vânzători care nu respectă acest principiu pierd cel mai adesea clienții tocmai datorită intruziunii, apelurilor neașteptate și vizitelor fără avertisment. Prin aceasta, ei manifestă prea mult interes față de client, îi exercită presiune, făcându-i clar că au nevoie de el, depind de el. În acest caz, clientul va dicta deja termenii sau va refuza complet să coopereze cu un astfel de vânzător.
Este important, înainte de a comunica cu un potențial sau client client-client, să aflați dacă este convenabil pentru el să vorbească, dacă există timp pentru o conversație. Dacă cumpărătorul este în prezent ocupat, trebuie să programați un timp pentru conversație, ceea ce va fi convenabil atât pentru client, cât și pentru vânzător.
Utilizați tehnica "alege fără alegere" în loc de o ofertă de cumpărare directă.
Tehnica "alegere fără alegere" se aplică nu numai la locul de muncă, ci și în viața privată. În esență, este invers față de tehnica vânzărilor directe, constă în faptul că, atunci când comunică cu clientul și își clarifică preferințele sau are timp liber, îi este oferită o alternativă la opțiunile pe care vânzătorul le apreciază în mod evident. În acest caz, clientul nu simte presiunea, deoarece își dă seama că are de ales.
De exemplu, întrebarea "Când vă pot contacta?" atunci când planificați o întâlnire, aceasta poate duce la un răspuns care nu se potrivește vânzătorului în timp sau un răspuns precum "Vă voi suna înapoi când este convenabil". Dacă reformulăm întrebarea și o transformăm într-una alternativă, ea va suna "ar trebui să te sun în seara asta sau mâine dimineață?". Un client potențial răspunde la o astfel de întrebare cel mai adesea cu una dintre alternativele propuse, deoarece este în natură că oamenii nu trebuie să cheltuiască energie acolo unde este posibil să intre cu cheltuieli minime.
În viața obișnuită, această tehnică vă va ajuta să vă ocupați de oamenii indecisi. Întrebarea "Poate mergem undeva împreună?" face o persoană să gândească și să fie responsabilă pentru propunerea sa. Dacă întrebați întrebarea "Unde vom merge la teatru sau la cinema?" Mai des decât de obicei, o persoană va fi fericită să aleagă una dintre alternativele propuse și va crede că aceasta este ideea lui.
Această tehnică ar trebui utilizată cu înțelepciune și să pună astfel de întrebări numai la momentul potrivit. Nu este necesar să împușcați imediat cumpărătorul cu întrebările sale, dacă nu este chiar conștient de ceea ce i se oferă.
Adresați întrebările clientului și ascultați răspunsurile.
Acest principiu nu este doar o manifestare a politeții, ci și un anumit ajutor în lucrare. Cu ajutorul întrebărilor de promovare, puteți afla nevoile și planurile cumpărătorului, puteți decide modul în care produsul sau serviciul companiei îl pot ajuta în implementarea lor. Abilitatea de a asculta și auzi în general este una dintre cele mai importante în activitatea vânzătorului.
Nu discutați cu clienții.
Chiar dacă aveți dovezi că clientul este greșit, nu trebuie să vă angajați într-un conflict deschis sau într-o discuție aprinsă. Dacă este important să vinzi și să nu-ți realizezi ambițiile în confruntarea cu un adversar, trebuie să lucrezi corect cu obiecțiile clienților.
Faceți oferta companiei dvs. unică.
O propunere unică de vânzare este, cel mai adesea, un concept special dezvoltat pentru a concura pe piața bunurilor și serviciilor cu alte organizații. Aproape toate companiile declară prețuri scăzute, calitate ridicată a bunurilor și serviciilor, prin urmare aceste calități nu sunt unice.
Este de dorit să se creeze o ofertă unică care să distingă produsele sau serviciile companiei de ofertele concurenților. Această teză ar trebui să fie cât mai specifică și mai vagă posibil. Dacă comparați propunerile "În compania noastră, livrare rapidă" sau "Vom livra comanda în regiunea dvs. în termen de 24 de ore", alegerea clientului pentru a doua opțiune este evidentă.
Încurajați clientul să ia măsuri.
Adesea, implementarea corectă a principiilor anterioare conduce la faptul că clientul decide să achiziționeze un produs sau un serviciu în cadrul companiei, dar poate amâna această acțiune pentru mai târziu, dacă nu îl determină să acționeze. Acest lucru este fundamental contrar. metoda rapidă de vânzare.
Cumpărătorul potențial ar trebui să demonstreze că oferta companiei este limitată: fie o cotă profitabilă este limitată în timp, fie numărul de bunuri oferite este limitat etc. Deci, clientul se va teme că poate să-și piardă beneficiile, așa că va încerca să încheie o înțelegere într-un timp scurt și trebuie să fie complet sigur că a făcut alegerea potrivită.
Punerea în aplicare a acestor principii în practică a ajutat deja mulți manageri de vânzări și comercianții cu amănuntul să-și mărească profiturile și profiturile companiei.
Nu uitați de principiul important al comportamentului în lumea afacerilor și în viața personală - de a apela numele interlocutorului. Apelul pe numele interlocutorului, în orice situație convenabilă, își mărește importanța în ochii lor, arată că sunt interesați de el, îl respectă și acest lucru îi permite să se relaționeze mai bine cu interlocutorul și să fie de acord cu el.
