Conflictul intergrupurilor - un fenomen comun și exemple acest lucru este destul de mult.
Oamenii interacționează constant între ei, sunt membri ai grupurilor sociale mici și mari.
Ca rezultat, există o ciocnire a intereselor, agravarea situației, iar consecința este un conflict al părților.
Concepte și exemple
Conflictul în intergrup este definit ca conflict de interese, dezacorduri între grupuri sau grupuri individuale și sociale.
Cel mai adesea apare în cadrul organizațiilor. Cu toate acestea, sunt cunoscute opțiuni la scară mai largă - lupta de clasă, între țări.
Este posibil să existe și o ciocnire între grupul formal și cel neoficial când atitudini opuse.
În orice altă echipă decât conducerea atribuită, mai devreme sau mai târziu apar grupuri informale cu liderul lor. Adesea el este instigatorul de ciocniri, provocând restul comunității să meargă după el.
Fiecare persoană este de obicei este membru al unui grup social. El își acceptă ideile, se concentrează.
În acest caz, pot apărea confruntări cu un alt grup social, atunci când aceste idei și obiective nu coincid. Diferențele se pot referi la metodele de lucru, ideologia, metodele de management, supunerea la conducător.
Deseori există un conflict între un individ și un grup atunci când acesta nu este în deplină concordanță cu cerințele, metodele de lucru, normele morale și celelalte.
Un exemplu de conflict intergrup este sindicatului și administrației, două departamente care concurează între ele. Conflictul dintre individ și grup este un lucrător individual, distinct în mod clar de colectiv, de "cioară albă".
Ratele conflictelor intergrup în acest videoclip sunt:
cauzele
Psihologia și sociologia identifică principalele cauze ale conflictelor intragrup și intergrup.
- Concurență pentru resurse limitate. Aceasta se datorează unei nepotriviri a intereselor. Aceasta poate fi o pretenție de finanțare, piață, teritoriu, echipament. Unul dintre motive este informația, mai precis lipsa acesteia. Grupul poate fi indignat de faptul că cineva a primit permisiunea pentru un anumit tip de activitate, în timp ce altele nu sunt. Sau un departament a primit un premiu, celălalt nu a primit-o. Aceasta include, de asemenea, lupta pentru condiții mai confortabile de existență.
- Distribuția necorespunzătoare a bunurilor. În cadrul întreprinderii, pot exista încurajări inegale ale angajaților. Un alt motiv este un număr diferit de responsabilități cu aceeași recompensă.
Aici, stabilitatea muncii și liniștea colectivului încalcă nevoia membrilor săi pentru justiție.
- Conflictul dintre liderul formal și cel informal. În orice grup mare, mai devreme sau mai târziu va apărea un grup informal și, respectiv, are propriul lider. Ideile sale pot să nu coincidă cu conducerea și chiar să afecteze negativ procesul de producție. Aceste conflicte necesită o atenție specială și, dacă este necesar, eliminarea unui lider informal care săboteze fluxul de lucru. Mai rău, când un lider informal apare în interiorul țării, ceea ce provoacă daune semnificative statului.
- Dimensiunea grupului. Acest factor este la fel de important de luat în considerare. Cu cât grupul este mai mic, cu atât este mai atractivă persoana care evaluează aparține acestuia. Conflictul cu un grup mic este perceput ca fiind cel mai dureros, mai ales dacă are o poziție de autoritate în echipă. În acest caz, există teama de a pierde sentimentul de a fi ales, de a fi membru al statutului. Pe de altă parte, într-un grup mic, tensiunile cresc când apar noi membri. Cu echipele mari, acest lucru este mai puțin vizibil, deoarece legăturile de legătură sunt mai slabe.
În dezvoltarea conflictelor de grup joacă un rol semnificativ identitate socială. Nevoia naturală umană este de a face parte din ceva, în timp ce apăra interesele care intersectează cu interesele grupului.
Cu toate acestea, în psihologia socială, sunt cunoscute fenomenele de impunere a intereselor, atitudinilor, acceptarea scopurilor grupului pentru a-și păstra statutul și apartenența la o comunitate.
forme de exprimare
Conflictele dintre grupuri pot apărea în diferite scenarii:
- rivalitate - când comunitățile trebuie să atingă un obiectiv;
- coliziune - în acest caz, grupurile încearcă să își deterioreze reciproc;
- dominație - un grup încearcă să domine celălalt și să-l controleze, în timp ce al doilea rezistă;
- Shunning - grupul sau persoana încearcă să se pensioneze, pentru a evita interacțiunea prin orice mijloace;
- suprimare - un grup primește un avantaj, începe să impună propriile reguli;
- adaptare - dorința unui grup sau a unui individ de a se adapta la alt grup pentru a menține statutul, pacea minții, viața.
Forma de manifestare depinde de mărimea grupului, de puterea și capacitățile participanților săi, de gradul probabil de pedeapsă care va urma atunci când se subordonează, de dorința de a-și asuma riscuri.
tipuri
Ce se referă la conflictele de grup? Conflictele de grup sunt împărțite pe subiecte și obiecte. De asemenea, distins prin metoda de confruntare, dimensiunea grupului, motivele. Prin urmare, este dificil să se elaboreze o singură clasificare.
Subiectul:
- naționale;
- teritoriale;
- moșii;
- clasă;
- profesională;
- generații;
- legate.
Potrivit obiectului:
- socio-economic;
- politic și juridic atunci când există o separare a puterii și a influenței;
- ideologică.
Conflictele se pot distinge prin modul de manifestare - explicit sau ascuns. În măsura în care aceștia sunt înțeleși de membrii grupului, ei sunt percepuți în mod adecvat.
Conflictele pot fi îndreptate spre obiective constructive sau distructive. Ele diferă în metodele lor de reglementare.
Caracteristici speciale
Conflictele în grupuri și între ele au următoarele caracteristici.care iau în considerare atunci când caută modalități de rezolvare:
- capacitatea de a implica mase de oameni, indiferent de dorințele lor;
- natura desfășurării - are logica construcției, indiferent de aspirațiile conștiente ale participanților;
- dacă există violență structurală;
- orientare - fiecare conflict are un scop, necesitatea de a obține un anumit rezultat, comportamentul membrilor săi, primirea resurselor necesare, puterea;
- aparținând unei anumite instituții - politice, economice, etnice;
- surse suplimentare sub forma apartenenței la un anumit grup social;
- persistența unei situații de conflict, chiar și după ce motivele pentru aceasta dispăreau, în timp ce daunele cauzate societății sau organizației în timpul conflictelor intergrup sunt mai mari decât cele pentru conflictele interpersonale.
Conflictele intergrupurilor necesită o rezoluție imediată. În condițiile unei organizații separate, ele perturbe fluxul de lucru, provoacă pierderi de profit și concediază lucrători valoroși.
Metode de rezoluție
Metoda de căutare a unei soluții depinde de tipurile de conflict, de cauzele apariției, de dimensiunea grupului.
Există modalități de bază pentru rezolvare:
- ofensatoare;
- retragere;
- apărare;
- evaziune.
Când este selectată strategie ofensivă, se presupune apariția unor modificări nedorite pentru adversar.
Metoda de retragere permite evitarea confruntărilor fără pierderi inutile, oferind, în același timp, inamicului unele concesii. Când eschivați, există o intenție de a nu intra în conflict.
În apărare, există doar opoziția activă și protecția împotriva agresiunii îndreptate.
Pot fi alese metode violent. Un exemplu este grevele, privarea de prime, războaie, folosirea "forței a treia".
În moduri non-violente, soluționarea conflictelor are loc prin negocieri.
la metoda neutră conflictul este rezolvat prin unirea părților, respingerea uneia dintre părți a poziției lor sau eliminarea motivelor care au dus la confruntare.
O altă metodă este separarea părților, adică o ruptură în relații, izolare. Dacă acesta este un conflict între o persoană fizică și un grup de lucru, atunci una dintre opțiuni este transferarea la un alt departament sau concediere.
Metoda integrată vă permite să găsiți o soluție care să satisfacă interesele ambelor părți. Cu toate acestea, în acest caz, părțile aflate în conflict vor trebui să își revizuiască obiectivele.
compromis - capacitatea ambelor părți de a face concesii.
Cu toate acestea, utilizarea sa nu se obține în nici o confruntare în grup.
Aici este importantă dorința ambelor părți de a face concesii, de a-și reduce sau modifica ușor cerințele.
În rezolvarea conflictelor este important să se schimbe relația dintre oponenți unul altuia.
Uneori poate exista o descompunere a conflictului încetarea temporară, menținând ostilitatea. În anumite circumstanțe, se poate aprinde din nou, uneori cu forță mai mare.
profilaxie
Preveniți o situație de conflict mult mai ușordecât să încerci să o rezolvi. Cu cât mai mult devine din ce în ce mai profundă și mai incontrolabilă.
Sarcina conducerii este de a organiza viața astfel încât să minimizeze probabilitatea conflictelor.
Activitatea se desfășoară în patru domenii:
- Crearea condițiilor care împiedică apariția unor situații distructive.
- Optimizarea managementului.
- Eliminarea cauzelor socio-psihologice - stres, inegalitate, lideri informali.
- Prevenirea, blocarea, eliminarea cauzelor personale - identificarea indivizilor conflictuali, selectarea membrilor grupurilor conform anumitor criterii.
Important la timp identificați situația înainte de conflict împiedică dezvoltarea sa în continuare.
Aici utilizarea îndemânată a metodelor de comunicare, observarea ocupă primul loc.
În grupuri mari și mici, se aplică organizațiile studiu de caz personalul de testare pentru a identifica liderii informali, situațiile de nemulțumire, particularitățile interacțiunii în cadrul grupului și între grupuri.
Este important să cunoaștem interesele participanților, caracteristicile lor personale.
Șefii organizațiilor trebuie să țină cont de disputele frecvente vorbind despre o situație nesănătoasă în echipă. Dacă nu vă puteți rezolva singuri, este mai bine să vă întoarceți la ajutorul antrenorilor și al psihologilor sociali.
Despre psihologia conflictelor intergrupului din acest videoclip:
