Pentru o persoană cu un temperament temperat "nordic" restrâns sunt greu. Mai ales într-o situație în care trebuie să-ți convingi repede adversarul, critici ușoare, parate, strigă în sfârșit. Cu toate acestea, dacă conectați intelectul, pentru a reflecta asupra situațiilor anterioare, puteți rezolva situația cu un beneficiu. De exemplu, gestionarea conflictelor de bază. În caz contrar, există riscul ca toți talentele să stea pe bancă.
Ce este gestionarea conflictelor?
Gestionarea conflictelor este un transfer semnificativ de conflict din planul clarificării emoționale a relațiilor cu direcția rațională de rezolvare a unei probleme specifice. Acest concept include nu numai interacțiunea directă în timpul unei dispute, ci și prognozarea, avertizarea, suprimarea unei situații de conflict. Uneori părțile implicate nu reușesc să scape de emoțiile care se prăbușesc. Apoi, gestionarea conflictului ia un terț sau o persoană experimentată și echilibrată.
Dar dacă tu ești argumentele se pierd pe fundalul argumentelor adversarului tău? Și la sfârșitul conflictului înțelegi că ai fost ocolit din nou? Cel mai enervant lucru este că, în termeni profesioniști, ești mai bine pregătit și acum câteva zile adversarul tău norocos ți-a venit pentru sfat. Haide, arată din nou un câștigător. Dacă credeți că acest lucru este spus despre voi, atunci este timpul să stăpâniți metodele de gestionare a conflictelor pentru oamenii de temperament "nordic".
Divizarea în "sudeni" și "nordici" condiționată. Ca diviziunea în introverte și extroverți. Găsirea unui "intruvert" sau "sud" este dificilă. Totul depinde de proporția în care avem trăsături de caracter și temperament. La urma urmei, gradul de manifestare a calităților inerente temperamentelor diferite influențează puternic comportamentul nostru într-o situație de conflict. Credeți că numai persoanele de temperament "sudic", care preferă să vorbească mai degrabă decât să asculte, rareori lipsesc cuvintele? Nu este. Orice flux verbal poate fi reziliat de un argument elegant și elegant. Și da, acest lucru poate fi învățat.
Moduri eficiente de a gestiona conflictele pentru cei care nu le plac conversațiile lungi
Metoda 1. Se deduce "media aritmetică" a situațiilor conflictuale similare.
Când se întâmplă o încurcătură în viață, se pare că este mai ușor să pleci, să uiți, o ofensă în suflet. Dar situații similare se întâmplă în mod regulat. Treptat, observați că peisajul și adversarii se schimbă și încă mai rămâneți liniștiți. Poate că nu este în alte persoane, și anume în tine.
Situații de conflict similare înseamnă un lucru - în viața ta faci ceva greșit. Și în timp ce nu sunteți conștienți de acest lucru, cazuri similare, reproduse cu o hârtie de carbon, vă vor "prăji" de temechku. Încearcă să nu te scufunzi în evenimente, și vedeți un sistem. Uneori, o conștiință este suficientă pentru ca forțele superioare să înțeleagă: ați învățat o lecție, nu puteți repeta examenul. Dar mai des trebuie să acționăm.
Cum funcționează? De exemplu, vecinii dvs. sunt în mod constant zgomotoși. Sunteți tăcut timp de o săptămână, o lună (nu doriți să vă implicați), apoi decideți să discutați cu ei. Calm începe o conversație, și să obțină rapid promisiunea de a se comporta mai silențios. Și într-adevăr se reduce. Inspirat de victorie, vii să lucrezi și să începi o conversație pe care ai evitat-o întotdeauna. Fără a aștepta o situație în care "acoperirea mâniei" este complet suflată.
Metoda 2. Nu vă rupeți și folosiți caracteristicile personajului
Conflictul - nu elementul tău? Din păcate, nu se poate scăpa de el. Dacă cineva se poate îndepărta de cunoștințele enervante sau de o altă petrecere, atunci ne aflăm adesea implicați în confruntarea cu voința noastră. Treptat, această situație este mai mult decât necesitatea de a se implica într-o ceartă neplăcută.
Expresiv extrovert greu de spus în confruntare deschisă. "Northerners" nu pot purta fără sfârșit nonsensul legat de propoziții, doar pentru a ocupa aerul. O persoană calmă are nevoie de mai mult timp să reflecteze la un răspuns clar, să ridice argumente. Dar uneori trebuie să încetați să ascultați și să începeți să vorbiți. Dacă nu știți cum să parry fulger-rapid fapte, citate, există câteva fraze care vor ajuta la minimizarea subiectului și să scape de nevoia de un răspuns rapid:
- Trebuie să iau o pauză ...
- Nu sunt gata să răspund la întrebarea dvs. chiar acum ...
- Să discutăm într-o atmosferă relaxată ...
Cum funcționează? Toate cele trei fraze se pot încheia cu cuvintele "... trebuie să mă gândesc". Cuvântul "gândiți" este cheia aici. Cu toate acestea, conducerea și colegii respectă gândirea angajaților. Nu jucați rolul unui manechin tăcut, dar, de asemenea, nu jucați într-un câmp străin. Sunteți pregătiți pentru dialog, dar nu pentru tremurul fără sfârșit al aerului. Pregătiți argumentele și luați măsuri. Într-o atmosferă relaxată, nici un sudar nu te poate bate.
Metoda 3. Nu argumentați, ci puneți întrebări
Pentru a ajunge la fundul conflictului trebuie să găsiți cheia soluției sale. Uneori suntem atât de scufundați în propria noastră problemă încât începem să ne certăm înainte de a auzi adversarul nostru. Ne concentrăm asupra faptului că vor să ne jignească, să ne încarce cu muncă suplimentară, să ne prindă cu incompetență. O astfel de dispoziție începe imediat o reacție în lanț a agresiunii.
Încercați să ascultați adversarul, pentru a înțelege punctul său de vedere. Nu întrerupe cel puțin până în momentul în care se oprește să respire. Dacă nu sunteți de acord cu punctul său de vedere, începeți dialogul cu fraza:
- Te-am înțeles corect că ...
- Chiar crezi că ...
- De ce crezi că cea mai bună soluție ar fi ...
În același timp, cuvintele "niciodată" și "întotdeauna" ar trebui evitate, forțând adversarul să se apere. Puneți întrebări înainte de a ajunge la fund.
Cum funcționează? Dacă puneți întrebări, trageți adversarul în teritoriul dvs. de conflict și, în același timp, arătați respectul pentru problema sa. Întrebările corecte îi vor ajuta să înțeleagă absurditatea, inadecvarea cererii sau a cererii. Sau veți ajunge împreună la o decizie comună. Deci, informați că nu neglijați cererea, respectați opinia și sunteți gata să coopereze. Respectați-vă pe voi înșivă și pe oponentul dvs., dorința de a coopera - principalii ucigași ai oricărui conflict.
Metoda 4. Nu te lupta singur, caută aliați
În companiile cu o ierarhie extinsă, uneori funcționează "regula de transfer". Funcționează după cum urmează: "cineva" se confruntă cu liderul tău și transferă aceeași atitudine față de tine. Chiar și mai rău - când acest "cineva" vine la tine pentru a rezolva probleme de lucru, care în funcție de rang ar trebui să fie rezolvată cu șeful tău. Dacă începeți să argumentați, adversarul dvs., încărcat cu negativ, începe să împingă. Toate conflictele sunt inevitabile.
Primulcare salvează de confruntare - fraza "Mă tem că nu este în competența mea". Uneori este mai ușor să pronunți decât să rezolvi consecințele.
Al doileacare vă ajută - apelați la supraveghetorul dvs. imediat. Poate că șeful are deja "mâncărime" pentru a ajunge chiar și cu abuzul tău. Deci, ucideți imediat două păsări cu o singură piatră - evitați certurile și subliniați respectul față de seful.
treilea - apelați la superiorul său imediat. Acesta este un caz extrem, dar, uneori, trebuie să vă împărțiți cu miturile despre propria dvs. lipsă de conflict, decât să mestecați din nou situația.
Cum funcționează? Voi încet eliminați cochilia din apropierea ei. Nu vrei să mergi la seful? Căutați aliați printre personal. Nu-ți plac conversațiile fără sens în camera de fumat? Explicați în mod clar partea în care vă aflați.
Metoda 5. Învățați, învățați și studiați din nou
Victorie în litigiu - aceasta este arta reala. Dacă vă decideți să stăpâniți metodele de rezolvare a conflictelor, nu trebuie să reinventați roata. Un lucru este să arate ca un câștigător în ochii celorlalți, alta este să fie. Într-o perioadă în care televiziunea și Internetul nu existau, capacitatea de a gestiona conflictul era o calitate personală obligatorie a liderului. Cum poți convinge oamenii să te urmeze? Învinge adversarii într-o dispută deschisă.
certăreț - Aceasta este știința antică a capacității de a respinge argumentele inamicului și de a-și apăra interesele. Filozofii greci antic i-au dedicat tractate, Schopenhauer a scris o carte despre el. Sunt publicate biografii, autobiografii ale generalilor, conducători, oameni de afaceri. În timp ce le studiați, aveți posibilitatea să stocați pe citate utile care vor ajuta mereu în momente dificile.
Modul în care te comporți în timpul unui conflict afectează în mod direct cariera ta. Evitarea unei situații neplăcute vă va salva de stres, dar în viitor acest comportament va deveni pierdut. Dacă vă concentrați pe creșterea carierei, singura cale de ieșire este de a stăpâni managementul conflictelor - pentru a fi pregătit pentru orice provocare.
