Menționarea conflictului lasă o dublă impresie. Pe de o parte, încercăm să o evităm. Pe de altă parte, ne uitam cu entuziasm la emisiuni de discuții care folosesc toate tipurile de conflicte cunoscute pentru a mări ratingul. Poate că punctul nu este dezacord, ci implicare. Dacă învățați să abordați această situație cu înțelepciune, puteți câștiga nu numai un tic nervos, ci și câteva beneficii. Poate chiar material.
Esti speriata de amaraciune in timpul dezacordurilor? Ți-e frică să-ți pierzi relația? Pleacă de la showdown și te cerți? Vrei să înveți cum să te ciocnești corect? Apoi aceste 6 sfaturi sunt pentru tine.
Sfat 1. Învață să distingi conflictele între conflicte și interese.
Multe confundă conflicte și se certă, o evită și se tem de ea. Diferența de interese, contradicții, coliziuni ale nevoilor - acestea nu sunt încă conflicte. De exemplu, dacă străinii susțin în transport despre o fereastră deschisă - aceasta este o diferență de interese. Dar când temperatura aerului unui climatizor de birou provoacă controverse, o confruntare este deja un conflict. Conflictul de interese este începutul. Dacă nu îi acordați atenție la etapa inițială, ea devine un conflict.
Ce dă înțelegerea contradicției intereselor?
- Capacitatea de a vă pune în locul altei persoane și de a înțelege de ce este atât de important pentru el.
- Posibilitatea de a explica punctul de vedere nu vine din poziția "am dreptate", ci din poziția "de ce este atât de important pentru mine".
Cum să distingem diferența de interese de o situație de conflict? Urmăriți-vă emoțiile. La urma urmei, conflictul începe atunci când o persoană suferă de stres emoțional și se comportă inadecvat în ceea ce privește situația. Adesea acest comportament este provocat de experiența trecută.
Sfat 2. Opriți-vă să vă bazați pe experiențele negative din trecut
Memoria situațiilor neplăcute este înregistrată într-un mod special. Ele nu sunt amintite ca fapte uscate, sunt colorate emoțional și atașate unei anumite imagini. De exemplu: o persoană a trăit în vremuri dificile de deficit total și a format în capul său o imagine colectivă a unei vrăjitoare de vânzări. Astăzi, omul acesta întâlnește o femeie care arată ca o imagine stabilită. Ce așteaptă în mod subconștient? Rudă, atitudine nepolitică. Și chiar și cea mai inofensivă remarcă din partea ei va răspunde agresiv. Pentru că comunică nu cu o persoană, ci cu propria sa idee despre el.
uman creierul este așacare înregistrează cu mai multă nerăbdare amintiri rele pe subcortex. Experiența neplăcută nu ne otrăvește doar viața. Își corectează relația de astăzi. Prin urmare, ar trebui să fie clar distinse atunci când vorbim cu o persoană și când comunicăm cu "oameni din trecut".
Sfat 3. Dezvoltați tactici eficiente pentru diferite tipuri de conflicte
Fiecare dintre noi are strategii de comportament în situații de conflict care au fost lustruite de-a lungul anilor. Adesea le aducem din copilărie. Cel mai simplu exemplu: copilul întreabă, mama nu permite, copilul cade la pământ, plânge, primește. Schema este fixată în subconștient: dacă doriți să o obțineți, trebuie să fii capricios.
Desigur, în timp, el va înceta literalmente să cadă pe podea, dar el va apăra interesele sale într-un mod similar. Și va primi ceea ce dorește, în timp ce alții vor acționa ca mama sa - pentru a evita conflictele puternice și pentru a ceda. Dar, mai devreme sau mai târziu, o persoană va fi în fața unui astfel de adversar, care nu poate fi pătruns de strigăte și comportament din poziția unui copil capricios. Apoi - stupoare. La urma urmei, altfel nu știe cum să se comporte. Această situație devine punctul de plecare pentru înțelegerea psihologiei conflictului și dezvoltarea unui nou comportament într-o situație necunoscută.
Diferitele tipuri de conflicte necesită abordări diferite.. Unul merită să se comporte rigid, acționând ca părinte. În cealaltă - pokapriznichat, portretizând un copil mic (aceste strategii, apropo, sunt mai des folosite de femei). Rolul unui adult oferă mai multă flexibilitate, pentru că puteți alege - în ce situație să luptați și în care - să faceți elegant.
Sfat 4. Pierderea nu pierde
Filozofii antici au format o idee interesantă: "nu conflictele însele înspăimântă oamenii, ci ceea ce gândesc ei înșiși oamenii (participanții)". Oamenii trebuie să aibă dreptate, să câștige chiar și în cea mai nesemnificativă situație. Dar poți câștiga în moduri diferite. De exemplu - să nu luptăm "cu ultimul sânge", ci să dăruim adversarului.
Dar pentru a merge la acest pas ar trebui să fie conștient. Și primul lucru care trebuie făcut este să-ți explici clar: "de ce mă duc pentru asta? și "Ce voi avea de la asta? O astfel de analiză a situației este o lucrare interioară din poziția unei persoane mature. Cât de repede se va întâmpla, nu vă veți simți ca un ratat. Dar trebuie amintit: atunci când o persoană se numește neconflict, se dă în mod constant, are un sentiment de a încălca interesele sale. Pe de o parte, sănătatea și relațiile rămân. Pe de altă parte, un sentiment de nemulțumire se acumulează în suflet.
Randamentul trebuie, de asemenea, să fie capabil să înțeleagă. La urma urmei, comportamentul într-o situație de conflict depinde numai de nivelul de inteligență și de disponibilitatea adversarilor de a rezolva situația. Dacă se evită o dispută, se întâmplă prea des, provoacă iritări, amintiri dureroase, ar trebui să înțelegeți. Și întrebați: ce pot face până data viitoare să nu se ascundă și să câștige elegant argumentul?
Sfat 5. Înțelegeți că nu toate conflictele sunt rezolvate.
Partidele opuse văd și evaluează situația în mod diferit. Și această diferență este agravată de-a lungul timpului, înstrăinând adversarii unul de celălalt. Conflictul prelungit are 2 etape: lupta și dialogul. Atâta timp cât părțile se concentrează doar pe luptă, situația nu va fi rezolvată. Chiar dacă litigiile sunt soluționate în instanță.
O situație de conflict insolubil are semne clare:
- Se dezvoltă până când partidele "dezactivează aburul".
- Unul sau ambii oponenți nu au abilitățile de a gestiona conflictul și nu își concentrează toată energia asupra situației, ci asupra respingerii personale a partenerului.
- Conflictul este stilul de viață al unei persoane. Așa că trăiești, de exemplu, oameni creativi.
Soluția există în situații de conflict care împiedică părțile să trăiască. De îndată ce adversarii își dau seama de acest lucru, încep să caute modalități de reconciliere, de coordonare. Până în prezent, părțile ar trebui să disperseze temporar sau să solicite ajutor de la o terță parte.
Sfat 6. Uneori merită să solicitați ajutor "terță parte"
Uneori conflictele durează atât de mult încât mulți oameni uită sursa originală a unei situații neplăcute. Litigiile durează ani de zile, dar nu o singură hotărâre judecătorească, precum participanții. În jurisprudență există un astfel de concept - arbitrul. Aceasta este o persoană care nu participă la litigiu însăși, dar este interesată de soluționarea acesteia. În conflictele de muncă, familiale sau personale, mediatorii dintre părți joacă rolul de arbitri. Mediatorul sau mediatorul nu caută cine are dreptate și cine este vina pentru litigiu. El ajută adversarii să înțeleagă ceea ce doresc cu adevărat, ajută la trecerea de la o discuție nesfârșită a conflictului la găsirea unei soluții.
Ce înseamnă prezența unui mediator într-o dispută? Evaluare din partea. Uneori, participanții la conflict sunt atât de admirați de un fel de mlaștină pe care nu-și pot aminti: din cauza faptului că au început să se ciocnească. Uneori adversarii înșiși încep să propună soluții la conflict.
Cum să înveți să distingi diferitele tipuri de conflicte și să nu te oprești de situația însăși? În loc să fugi în mod constant de situații neplăcute, poți vorbi sincer cu tine însuți nu ca un copil înspăimântător, ci ca un adult. Apoi, chiar și în cea mai proastă situație de conflict, se va dovedi a nu găsi atât de mult căile de rezolvare a acesteia, atât de multă dezvoltare pentru sine.
