Relația cu echipa este extrem de influențată de modul în care oamenii se vor raporta la munca lor.
E greu să-ți iubești munca dacă comunicarea cu colegii nu este specificată: conflictele constante, certurile, ignorarea fericirii nu pot adăuga.
Mobbingul la locul de muncă este un fel de agresiune sau, cu alte cuvinte, persecuție.
Când mobbing-ul ajunge la violența psihologică care nu poate fi mai puțin distructivă decât altele tipuri de violență.
Informații generale
Ce este hărțuirea și hărțuirea?
Există multe tipuri de agresiune, iar cea mai discutată este școală: hărțuire, în care echipa școlară este împărțită în "victime", "agresori" și "observatori".
Primii suferă de al doilea și al treilea devin martori tăcuți și rareori se amestecă în ceea ce se întâmplă.
Șocul școlar se poate manifesta în moduri diferite, însă întotdeauna include unul sau mai multe tipuri de violență, cel mai adesea - psihologic și fizic
Dar agresiunea nu este doar despre școală. Se observă în toate grupurile, indiferent de vârsta și nivelul de inteligență al participanților, chiar și în grădiniță. și echipele de lucru nu fac excepție.
Cu toate acestea, agresiunea în grupuri de persoane destul de adulte are o serie de trăsături distincte, principala din care este predominanța violenței psihologice.
Și metodele de influență, folosite de agresori, sunt mai dese indirect, ascunsDin moment ce adulții realizează că violența directă poate duce la pedepsire severă și chiar la un termen, iar controlul de sine este mult mai mare decât cel al copiilor și adolescenților.
Asta nu înseamnă asta nici un abuz fizic: depinde de particularitățile grupului de lucru (în grupul încărcăturilor masculine vor exista morale complet diferite față de grupul de fete care lucrează în birou). Dar este prezent, mai ales într-o formă brută, mult mai rar.
În același timp, structura unei astfel de hărțuiri este similară structurii observate în comunitățile de tineri: există "victime", "agresori" și "observatori" și, uneori, "salvatori".
Datorită naturii sale, agresiunea la locul de muncă este de obicei numită "Mobbing".
Mobbingul este un tip de violență psihologică manifestată în colective de muncă, în care un grup extins de muncitori persecută unul sau mai mulți dintre colegii lor.
goluri în același timp, ele pot fi urmărite diferit, de dorința de a se distra, de a se afirma cu dorința de a forța pe cineva care nu-i place să renunțe.
Potrivit statisticilor, aproximativ 30-50% dintre lucrători se confruntă cu diverse manifestări de mobbing.
Caracteristicile manifestării
Mobbingul, ca și alte forme de agresiune, pot avea grade diferite de severitate: se pare relativ încet sau, dimpotrivă, greu, provocând traume psihologice profunde victimelor.
Așa Ușor de mobbing nu ar trebui, de asemenea, să fie subestimată.: orice violență, chiar nu prea brută, afectează distructiv psihicul, în cele din urmă ducând la dezvoltarea multor boli mintale și agravarea celor existente.
Mobbingul, precum și agresiunea în general pot fi împărțite în:
- Orizontală. Victima și agresorii ocupă poziții aproximativ egale în structura socială existentă. De exemplu, dacă mai mulți muncitori au început să persecute pe unul care are aceeași poziție ca și ei, aceasta se referă la hărțuirea orizontală.
- Verticală. Agresorii și victima se află în poziții diferite în structura socială. De exemplu, dacă un șef hărțuiește un subordonat, acesta este un mobbing vertical. Cu toate acestea, conducătorul poate deveni victimă în anumite condiții. Hărțuirea de către șef se numește "bossing".
Adesea, tipurile orizontale de agresiune sunt prezente în echipa de lucru deoarece sunt aprobate direct sau indirect de autorități.
De asemenea, unele acțiuni sef sunt capabile de provoca hărțuire.
Principalele semne ale hărțuirii de către sef și colegi:
- Dorința de a nu oferi informații importante angajatului. Informațiile necesare pentru îndeplinirea corectă și la timp a sarcinilor de serviciu sunt fie reținute, fie transmise prea târziu, fie distorsionate în mod deliberat. De exemplu, în cazul în care victima este rău și a ratat un eveniment important, nu vor primi informațiile necesare și nu va exista o reacție clară la interviurile vizate.
- Umilința în prezența altora. O astfel de metodă de violență emoțională este adesea folosită de autorități: de exemplu, șeful poate folosi diferite întâlniri, cinci minute, întâlniri, unde discută acțiunile și aspectele negative ale tuturor celor care nu-i plac, folosind orice motiv pentru umilințe. Aceiași angajați sunt de obicei supuși umilinței, iar ceilalți angajați nu primesc o mustrare semnificativă pentru greșeli similare sau chiar mai grave.
- Apariția unor acuzații false împotriva angajatului. Aceasta, de regulă, apare atunci când un tip de hărțuire orizontală: agresori, încercând să dăuneze victimei, să folosească orice motiv pentru o plângere scrisă, să înfrumusețeze delicte minore dacă este necesar sau pur și simplu să inventeze.
- Insulte, directe sau indirecte. Utilizat în mod activ de către angajați și management. Abilitățile mentale ale victimei, comportamentul ei, obiceiurile, interesele, poziția vieții și așa mai departe se diminuează. Incidentele indirecte includ, de obicei, răutăciozitate, adesea se folosește gingiul ("Este doar o glumă, nu înțelegi glumele?", "Cred că ești prea sensibil") ca răspuns la indignarea victimei.
- Dorința de a vorbi despre el în mod negativ în dialogurile cu colegii, superiorii. În orice situație, agresorii vor vorbi negativ despre victime, creând astfel interlocutorul (mai ales cel care are puține cunoștințe despre obiectul hărțuirii), simțindu-se că persoana în cauză este un angajat dezgustător și o persoană.
Dacă se formează o astfel de opinie printre cei care pot susține mobbingul la un anumit grad, presiunea asupra victimei va crește.
- Diminuarea abilităților profesionale ale angajatului, exprimând îndoieli cu privire la competență. Ele pot fi, de asemenea, direct sau indirect, adesea exprimate în prezența altora, pentru a exacerba disconfortul victimei. În același timp, astfel de declarații sunt greu de atribut criticilor, adesea nu au nici o justificare.
- Ignorarea. Ținta nu este susținută de colegi; când întreabă ceva, interlocutorul răspunde fără specificații sau nu răspunde deloc, trimite către altcineva. Ei nu doresc să ia victima într-o activitate de echipă, realizările ei, eforturile sunt ignorate, ceea ce împiedică progresul pe scara de carieră, mai ales dacă conducerea sprijină tacticile de ignorare.
- Dorința de a da cea mai neplăcută sarcină. Lucrarea cea mai nerecunoscătoare este aruncată asupra obiectului mobbing, poate fi obligată să efectueze mai mult decât este cerut de ceilalți membri ai echipei. În același timp, eforturile și succesele sale sunt ignorate, iar eșecurile sunt expuse pentru ca toți să vadă.
- Cybermobing și alte manifestări de hărțuire care depășesc ziua de lucru. Angajații și șefii pot continua să dăuneze victimei și în afara procesului de lucru: să se distreze de ea în rețelele sociale, să aștepte să lucreze după muncă, să caute materiale compromițătoare pentru ao folosi în viitor.
În unele cazuri, agresiunea se manifestă în forme extrem de crude: victima este agresată, poate fi răsfățată de lucrurile ei, chiar bătută după muncă.
cauzele
Unele caracteristici ale victimei pot provoca dezvoltarea hărțuirii:
- Aspect. Angajații care au caracter nestandard sau neplăcut din punct de vedere al societății, trăsături de aspect care atrag atenția, pot deveni obiectul agresiunii.
- Comportamentul. Lucrătorii care își exprimă în mod activ poziția, își demonstrează propria independență, pot provoca revoltă în cineva. De asemenea, atenția agresorilor este atrasă de persoane închise, indecise, cărora le este greu să-și exprime gândurile și care încearcă să se protejeze de cei din jurul lor.
- viziune asupra lumii orientarea sexuală, religia și așa mai departe. Orice diferențe notabile de la majoritate, chiar dacă persoana în sine abordează despre ele, poate duce la apariția agresiunii.
- Sensibilitate, incapacitatea de a lupta. Persoanele vulnerabile, care nu găsesc forța de a se apăra, devin adesea obiectul umilinței.
Dar nici una dintre caracteristicile de mai sus nu este o scuză pentru acțiunile agresorilor.
O victimă poate fi într-o oarecare măsură vina doar într-un singur caz: dacă se comportă extrem de toxică, creează o situație extrem de incomodă în echipă, bate niște angajați și așa mai departe, forțându-i să ia măsuri de represalii.
Dar cele mai multe cazuri de hărțuire, chiar și extrem de agresive, se datorează altor motive. Vina agresorii, nu victima. Iar motivul principal pentru apariția practică a tuturor tipurilor de agresiune este abilitatea agresorilor de a otrăvi victima.
Cauze de hărțuire asociate dorințelor și sentimentelor agresorilor:
- Envy. Dorința de a dăuna unei persoane care are mai multe oportunități este comună în societate. Invidia se mută adesea de angajații de vârstă mijlocie care umilesc pe cei mai tineri, mai puternici decât ei.
- Dorința de a se bucura de umilință, exaltate din cauza suferintei unei alte persoane, dorinta de a obtine putere asupra victimei.
- Dorința de a lua locul victimei. Oamenii care devin principalul motor de mobbing au deseori motive egoiste. În acest caz, scopul agresiunii este simplu: a face o persoană să plece.
În anumite condiții, victima hărțuirii orice lucrător poate deveni.
Este posibil să se prevină agresiunea?
Dacă echipa de management face tot posibilul o atmosferă liniștită domnea, previne orice semne de hărțuire, mobbing-ul poate fi evitat.
Adesea, orice agresiune este vina conducerii, care o aprobă fie direct, fie indirect, sau ignoră însăși existența acesteia, nu intră în viața secțiilor.
O victimă care se confruntă cu hărțuirea într-o echipă, în care este normă, nu poate face nimic. În cel mai bun caz agresorii vor trece în cele din urmă la altcineva.
Răspunsurile psihologice
Cum să rezistă presiunii psihologice la locul de muncă? Răspunsuri la întrebări frecvente:
- Ce se întâmplă dacă autoritățile răspândesc putregaiul la locul de muncă? Depinde de cât de dragi trebuie să lucrați, indiferent dacă este dificil să găsiți unul nou și cât de gravă este managerul de răspândire a petrolului. Dacă, pe lângă agresiunea capului, nu ești deranjat de nimic și lucrarea este importantă, poți încerca să te abții de la cuvintele sefului: de exemplu, imaginați-vă un zid de cărămidă între voi și voi, păstrați-vă fața. Este puțin probabil să puteți corecta liderul, mai ales dacă comunică cu toți subordonații lui în același mod ca și cu dumneavoastră. Dacă există alți lideri deasupra șefului dvs., puteți încerca să îi contactați.
- Ce trebuie să faceți dacă sunteți insultat? Mai întâi de toate, nu ar trebui să se arate că insultul te-a rănit, pentru că dacă agresorul observă reacția, el va înțelege că are putere asupra ta. Dacă este posibil, răspundeți-l în glumă, rău. Dacă vă confruntați constant cu insulte și umilințe, încercați să contactați conducerea sau conducătorii de conducere dacă aceștia nu răspund. De asemenea, are sens să se gândească la concediere.
- Cum de a rezista presiunii psihologice? Adesea analizați acțiunile agresorilor într-o atmosferă calmă, considerându-le constructiv. De ce se pot comporta astfel? Ce scopuri urmăresc? Ce le motivează? Dacă înțelegeți cauza principală a unei atitudini negative, va fi mai ușor de contracarat. Este util să răspundeți agresorilor fie constructiv (uscat, logic, lipsit de informații emoționale speciale despre motivul pentru care adversarul este greșit), fie glumă.
De asemenea, este important să ușurați tensiunea după muncă: mergeți pe stradă, faceți lucruri preferate, meditați.
Cum să te comporți pentru a evita presiunea?
Recomandări cheie:
- Fiți politicos, încercați să evitați să exprimați un negativ. Nu vă neliniștiți pe nici un grup de oameni și acțiunile lor în timpul dialogului, nu insulta pe nimeni, nu vă comportați cât de corect puteți.
- Uita-te pentru aparență. Persoanele necuvenite, în special femeile, cauzează sentimente negative.
- Spuneți mai puțin despre dvs., mai ales dacă nu sunteți familiarizați cu moralul care există în echipă. Unele fapte despre biografia și caracteristicile viziunii asupra lumii pot fi percepute negativ.
- Nu te bloca de la colegi. Discutați cu ei despre lucru și subiectele terților, exprimați cu atenție opiniile, nu ignorați petrecerile corporative și alte evenimente.
Oamenii care refuză contactele sociale pot alerta ceilalți, în viitor poate fi un motiv suplimentar pentru mobbing.
Niciunul dintre consiliile nu poate lucra cu probabilitate de o sută la sută, deoarece nu este victima care decide dacă va exista o persecuție sau nu. Acest lucru este decis de agresori. Este important să căutați cel mai bun echilibru în relațiile cu colegii. și totuși să fii un angajat bun.
Despre intimidarea la locul de muncă în acest videoclip:
