Modul de comunicare are un impact direct asupra cât de eficientă este interacțiunea cu interlocutorul.
Folosind în mod corespunzător această "pârghie", puteți atrage și pe alții.
Definiția concepts
Care este stilul de comunicare?
Stilul de comunicare - este o formă de comportament comunicativ al individului, caracterizată prin stabilitatea manifestării.
Stilul de comunicare poate fi urmărit în orice condiție de interacțiune umană cu ceilalți, așa cum el individual pentru toata lumea.
Conceptul combină normele, metodele, modelele de comportament, regulile, principiile și alte caracteristici ale comunicării. Fundația pentru formarea stilului sunt morale și sociale.
Modul de comunicare - este unic și individual pentru fiecare persoană o modalitate de a folosi vocea și corpul pentru a realiza comunicații de vorbire. Acesta este determinat de tonul vocii, comportamentul în timpul interacțiunii și distanța.
Manierele sunt legate în mod inextricabil de stilul și de caracterizarea precisă a personalității (și abilitățile sale de comunicare) sunt considerate în perechi.
Care sunt modalitățile de comunicare?
noțiune "Modalități de comunicare" pe baza următoarelor elemente:
- tonul narațiunii (calm, neliniștit, agitat, prietenos, imperativ, etc.);
- distanța (intimă, personală, socială sau publică);
- comportament (încrezători, aroganți, modest, închiși etc.)
Modelele pot fi împărțite în două grupuri de bază:
- Bad maniere. Toate formele de comportament care provoacă alte emoții, nemulțumiri și iritări negative. Acest lucru poate fi atribuit blestemelor, atitudinii nepoliticoase față de interlocutor, tonului respingător și așa mai departe.
- Bune maniere. Forme de comportament, cu ajutorul cărora o persoană își atrage un interlocutor și asigură contactul. Un exemplu viu este politețea, abilitatea de a da, abilitatea de a asculta, atenția și așa mai departe.
Categoriile de maniere bune și rele nu au un cadru clar. Totul depinde de societate, standarde, norme și reguli adoptate pe teritoriul dat.
Conceptul de maniere "rele" și "bune" este unic chiar și pentru un singur grup social (echipa de lucru, clasă, companie de prieteni etc.).
Modelele pot fi grave, pline de umor, binevoitori, agitate etc.
Varietatea manierelor se datorează unei game largi de semnale verbale și non-verbale pe care o persoană le poate folosi.
Clasificarea stilului
Psihologii disting trei stiluri de comunicare:
- flexibil (orientare încrezătoare în societate, abilitatea de a evalua și de a simți starea de spirit a interlocutorului, de a prinde gândul și de a descifra informațiile de la interlocutor);
- tranziție (tip mixt, care include caracteristici atât flexibile, cât și rigide);
- rigid (incapacitatea de a naviga rapid în societate, incapacitatea de a analiza comportamentul, proprietatea redusă a mijloacelor de comunicare).
Stilul de comunicare influențează mijloacele de comunicare pe care individul le va utiliza în timpul comunicării.
Există cinci grupuri de bază.:
- lingvistic (Speech).
- cinetică (expresii faciale și gesturi).
- paralingvistic (funcția de voce și "setările" acestuia);
- extralingvistice (teme de vorbire, lungime pauză etc.);
- Spațiu-timp (situația, locul și timpul, distanța dintre interlocutori).
Principalele stiluri de comunicare prezentate mai jos sunt: care vizează obținerea anumitor rezultate.
În același timp, eficacitatea comunicării verbale depinde de cât de bine deține o persoană psihotehnologia discursului (intonația, dicția și legile construirii logice a mesajului).
Tipuri de comunicare pedagogică
Model pentru acest grup de oțel stiluri de comunicare tipice ale unui profesor cu un student. Cum poate un profesor care lucrează cu un student să-și înțeleagă scopul? Cum prezintă cunoștințele și explică subiectele? Profesorul consideră stilul de comunicare al elevului?
- Autoritar. În acest caz, profesorul își asumă dreptul de a rezolva independent problemele emergente. Ele se pot referi la comportamentul studentului, la relația sa cu alți studenți și chiar la momentele personale care se referă numai la studenți. Este dificil de interacționat cu un astfel de profesor, în ciuda tendinței sale de a avea grijă de secții. Profesorul este într-un fel un dictator, adesea considerând inițiativa drept o scuză pentru pedeapsă. Profesorul nu analizează comportamentul altora, prin urmare, adevăratele motive ale acțiunilor îi sunt necunoscute.
- democratic. Profesorul încearcă să ofere toată asistența posibilă elevilor, să-și dezvăluie talentele și oportunitățile ascunse. Principalul sprijin pentru profesor - cooperarea cu secțiile. Inițiativa studenților este încurajată și încurajată. În cazul unei neînțelegeri a materialului, profesorul trebuie să oprească și să-și reexamineze momentele de neînțeles. Profesorul înțelege cauzele și motivele acțiunilor, dar în același timp se concentrează numai pe acțiuni pozitive. El poate prezice vectorul dezvoltării secției, deoarece "simte" elevii.
- liberal. Profesorul nu dorește să-și asume responsabilitatea pentru elevi. El se limitează doar la îndatoririle sale imediate, îndeplinindu-le cu reticență, dar în întregime. Indiferența profesorului conduce la faptul că devine extrem de dificil de controlat secțiile.
O atitudine pasivă duce la o deteriorare a performanțelor academice și a climatului social în sala de clasă.
Tipuri de comunicare de afaceri
Comunicarea în afaceri este utilizată în cazul în care oamenii participă la activități comune pentru a obține anumite rezultate. În același timp, participanții la activitate încearcă să păstreze orice statut (membru al echipei, lider etc.) și să accepte acest statut de către societate.
- ritual. Acest stil poate fi văzut adesea în echipe unde oamenii se cunosc de mult. Ele funcționează conform unei scheme bine stabilite și bine stabilite, din cauza căreia fiecare interacțiune este similară celei anterioare. Membrii echipei ridică din când în când aceleași subiecte, își dezvăluie reacțiile "de brand" și sunt absolut previzibile unul pentru celălalt. Cu toate acestea, comunicarea rituală aduce satisfacția oamenilor nu în detrimentul umplerii, ci în detrimentul calității. Într-adevăr, ca rezultat al setului obișnuit de fraze, acțiuni și reacții, oamenii devin mai puternici în propria lor poziție, simt că fac parte dintr-un grup și un element important al societății.
- de manipulare. Stilul manipulator este folosit atunci când este necesar să se folosească o altă persoană pentru a atinge obiectivele personale. În același timp, participanții la "mișcarea îndreptată către rezultat" pot avea idei diferite cu privire la scopul final și etica sa. Iar individul care este manipulat poate ghici sau nu-și ghici poziția. Stilul manipulator nu este întotdeauna asociat cu negativ.
Foarte adesea, grație manipulărilor, este posibil să se atingă obiective bine-justificate și demne, să se includă un membru al echipei pasive în muncă sau să se prevină probleme grave.
- umanistic. În comunicarea umanistă, relațiile personale ajung în prim plan. Persoana caută sprijin în interlocutor, așteptând atenție și sfat. Acest stil de comunicare se bazează pe sinceritatea și sugestia reciprocă a atitudinilor pozitive. O persoană poate alege ca interlocutor și să se dezvăluie nu numai persoanelor apropiate, ci și celor care au încredere în oameni necunoscuți.
Toate stilurile de mai sus sunt legate de comunicarea de afaceri.
Când comunicarea are loc pe plan personal, este utilizată. stilul individual de comunicare.
Un stil individual de comunicare este un fel de tendință înnăscută de a amesteca toate stilurile în anumite proporții, folosind "cocktailul" rezultat în timpul contactelor interpersonale.
A îndeplini orice stil în forma sa pură în afara clasificării (în viața reală) este imposibil. Datorită calităților personale și particularităților psihologice, o persoană jonglează cu pricepere cu diferite stiluri.
Cu cât este mai mare sensibilitatea individului față de starea de spirit și de sentimentele interlocutorului, cu atât mai activă și "mai subțire" va merge de la unul la altul, pentru a maximizați productivitatea în timpul interacțiunii.
Satisfacția cu rezultatul comunicării
Ce stil de comunicare dă cea mai mare satisfacție?
Este dificil să distingem stilul care aduce cea mai mare satisfacție cu rezultatul comunicării.
Fiecare dintre stilurile existente închide un set specific de nevoi.
Mulțumesc comunicare rituală oamenii se simt importanți, se identifică ca membri ai echipei și sunt convinși de greutatea propriului loc și opinie. Și chiar dacă nu există o diversitate în comunicare, membrii grupului sunt mulțumiți.
A stilul umanist ajută o persoană să înceteze nevoia de sprijin și empatie. Interlocutorii împărtășesc experiențe, temeri, gânduri și sentimente secrete, primind ca răspuns o reacție reală (reală) de care au nevoie.
Stilul manipulat poate oferi satisfacție unilateral sau bilateral. Dar, de cele mai multe ori, o parte câștigă beneficiile.
În același timp, dacă privim satisfacția fără o legătură cu moralitatea, acest stil de comunicare este destul de reușit. închide nevoile reale ale individului.
Dar dacă considerați că comunicarea este pur și simplu interacțiunea a două persoane, fără a lua în considerare obiectivele stabilite în timpul comunicării, atunci cea mai favorabilă pentru starea emoțională va fi stilul de comunicare umanist.
El, ca cel mai personal, vă permite să obțineți înțelegere și sprijin, compasiune și empatie. În procesul de astfel de contact, există o "transformare" completă a ideilor datorită convingerii reciproce.
Și chiar dacă interlocutorii nu au urmărit inițial scopul de a-și consolida stima de sine și credința în potențialul lor personal, ca rezultat al comunicării acest efect va fi în continuare atins.
Fiecare stil de comunicare poate fi relevant și relevant, dacă este corect abordată. Controlul conștient prin modul și stilul lor de comunicare pot îmbunătăți eficiența, consolida legăturile sociale și își pot atinge obiectivele.
În același timp, capacitatea de a amesteca stiluri va afecta pozitiv rezultatele interacțiunii cu ceilalți.
Stiluri și tipuri de comunicare:
