Cultura, tipurile și problemele comunicării interpersonale

Când oamenii se întorc unul la celălalt cu întrebări, cereri, încearcă să explice sau să descrie ceva, construiesc o comunicare și așteaptă un răspuns. Acest proces se numește comunicare.

Comunicarea interpersonală - o parte integrantă a vieții individului. Abilitatea de a stabili și de a dezvolta contacte sociale determină succesul unei persoane în toate sferele vieții.

Comunicarea ca interacțiune interpersonală

Se află în centrul interacțiunii interpersonale contactul persoanelor fizice (două sau mai multe), implicând un set de răspunsuri coerente și coerente la acțiunile celuilalt.

Interacțiunea interpersonală pot lua diferite formedar întotdeauna conduce la o schimbare a comportamentului, natura relațiilor, starea emoțională a adversarilor etc.

Comunicarea interpersonală este comunicarea oamenilor, fiecare având propriile sale calități unice, care sunt revelate în cursul comunicării.

Tipuri de comunicare interpersonală

Comunicarea interpersonală este împărțită în următoarele tipuri:

Formale (măști de contact). Oamenii recurg la rigoare, politețe, curtoazie, interes, indiferență, pentru a-și ascunde emoțiile și atitudinile adevărate față de partener în interacțiune.
Oponentul, recurgând la tipul formal de comunicare, nu încearcă să analizeze și să țină seama de particularitățile interlocutorului.
În condițiile profesiilor orientate social și prezența unei liste largi de contacte active, este tipul oficial de comunicare care oferă "stabilitate emoțională", împiedicând suprasolicitarea și arderea.
primitiv. Percepția estimată a interlocutorului cu utilizarea etichetelor. Partenerii potențiali de comunicare sunt împărțiți în "util" și "inutil". Persoanele care construiesc interacțiunea în cadrul comunicării primitive se concentrează pe adversarii "utile", datorită cărora vă puteți atinge obiectivele. În același timp, persoanele din al doilea grup sunt ignorate sau refuzate să comunice. După atingerea obiectivului, adversarii "folositori" devin categoria "inutilă".
Rolul funcțional. Comunicarea în cadrul rolurilor sociale (vânzător-cumpărător, client-performer, etc.). Interacțiunea ia în considerare normele și mijloacele de comunicare reglementate. Identitatea interlocutorului se află în fundal după social. rol.
Business. Interacțiunea este axată pe realizarea obiectivului sub forma unui acord fix.
Acest lucru ține seama atât de interesul comercial (într-o măsură mai mare), cât și de particularitățile partenerului de comunicare, de caracterul său și de contextul emoțional (într-o măsură mai mică).
spiritual. Comunicare de dragul comunicării. Cel mai adesea, o astfel de interacțiune are loc între persoane apropiate (rude, prieteni, iubitori). Comunicarea spirituală implică un înalt nivel de înțelegere reciprocă și prezența unor idei stabilite despre interlocutor (portretul persoanei).

laic. Interacțiunea în cadrul "codului", respectarea strictă a normelor de politețe și discuții numai a celor care au primit aprobarea în societatea seculară. Acest tip de comunicare se caracterizează prin apropierea și refuzul de a difuza posturi alternative.
de manipulare. Interacțiunea vizează obținerea de beneficii de la adversar. O persoană care aderă la o strategie de interacțiune manipulativă folosește anumite mijloace (lingușire, demonstrație de bunăvoință, șantaj, înșelăciune etc.).

Tipuri de caracteristici și exemple

În psihologia socială, este obișnuit să se distingă trei stiluri de comunicare interpersonală:

imperativ

Ce este și unde este inacceptabil?

Această comunicare vizează subordonarea partenerului în interacțiune. Cu ajutorul comunicării imperative, puteți controla și forța orice acțiune.

În același timp, participanții la interacțiune sunt conștienți de acest lucru scopul final al comunicării este coerciția. Persoana afectată nu încearcă să ascundă adevăratul sens al comunicării.

Pentru a atinge scopul, pot fi utilizate ordine, cerințe, instrucțiuni sau prescripții.

Cel mai adesea, tipul de comunicare imperativ este utilizat în model. "Șef - subordonat".

În comunicările intime și personale, această abordare este inadecvată.

De asemenea, comunicarea imperativă este eficientă și relevantă. în situații de urgență și de urgențăcând este necesar să se organizeze rapid activități de grup și să se distribuie responsabilități, ocolind starea instabilă de situație a partenerilor în interacțiune.

de manipulare

Ca și forma anterioară de comunicare, manipularea presupune un impact asupra adversarului pentru a atinge anumite obiective / beneficii.

Dar, în acest caz, partenerul cu impact își ascunde intențiile sau reprezintă situația într-o astfel de lumină încât adevăratele intenții sunt înlocuite în ochii oponentului de alții, mai nobile sau mai relevante.

dialogice

Un fel de comunicare partener orientat. În cursul dialogului, participanții la interacțiune iau în considerare atât starea lor psihologică, cât și starea psihologică a interlocutorului.

În acest caz, percepția partenerului are loc în forma sa pură, fără evaluări.

În dialogul omul tratează cealaltă persoană ca fiind egală, recunoscându-și dreptul la propriul său punct de vedere și decizie.

Comunicarea prin dialog nu implică o referire la sursele autoritare (opiniile, opiniile altor persoane, etc.).

Comunicarea și manipularea imperativă pot fi privite ca o comunicare a unei orientări monologice deoarece în procesul de influențare a interacțiunii Oponentul este auto-orientat numai consideră interlocutorul doar ca un mijloc de atingere a obiectivului, nu este interesat de poziția partenerului în interacțiune.

cultură

O cultură a comunicării interpersonale se bazează pe un sistem de cunoștințe, norme, valori și modele de comportament, stabilită în societate. Individul învață toate aceste elemente în procesul de socializare și apoi le folosește în comunicațiile de afaceri și emoționale.

Cultura comunicării interpersonale implică abilitatea de a percepe corect un adversar, abilitatea de a-și interpreta cuvintele și comportamentul, de a construi o strategie de comportament bazată pe caracteristicile interlocutorului.

Un concept important în problema culturii comunicative este "Relevanța" instrumentelor și modelelor comportamentale utilizate. De exemplu, dacă cu subordonații puteți să faceți cerințe și să folosiți un ton imperativ, atunci atunci când aveți de-a face cu prietenii, este necesar să vă îmbunătățiți formalitățile și instrucțiunile.

Comunicarea ca formă de interacțiune interpersonală se află în prim plan în condiția dependenței de contactele sociale (lucrul cu oamenii, dependența directă de membrii mai puternici, mai influenți sau de resurse ale societății).

În astfel de situații, cultura comunicativă afectează bunăstare, perspective financiare și profesionale persoană.

Regim de autoreglementare

Autoreglementarea este controlul propriei stări psihoemoționale cu ajutorul anumitor gândiri, imagini, controlul corpului și respirația.

Trucuri naturale - Acesta este cel mai simplu grup de tehnici care nu necesită eforturi suplimentare și concentrare. Acestea includ:

umor, râsete;
percepție pozitivă (reproducerea în cap a unor imagini, evenimente, scenarii plăcute, etc.);
mișcări relaxante (întindere, controlul curent al tonusului muscular etc.);
contemplarea (observarea picturilor, a naturii, a elementelor interioare etc.);
Completarea adresei interlocutorului.

Autoreglarea cu ajutorul controlului respirației este utilizarea unor dispozitive speciale tehnici respiratorii.

Astfel de tehnici afectează mușchii, centrul nervilor, circulația sângelui etc.

De exemplu, respirația lentă, ținând respirația sau yoghii, vă permit să vă relaxați și să vă relaxați repede.

Sunt construite modalități de a controla tonusul muscular principiul concentrării conștiente. O persoană detectează clipuri și blocuri, după care, printr-un efort de a elimina suprasolicitarea.

Autoreglementarea cu ajutorul cuvintelor se bazează pe abilitatea unei persoane la limba gândirii. Cele două moduri cele mai populare din această categorie sunt autoreglarea și auto-programarea.

Un individ formulează anumite setări, apoi le reproduce mental pentru a le face să vă conectați la o anumită stare sau rezultat.

Există și alte tehnici eficiente, cum ar fi terapia artistică, complexe de exerciții, folosirea asociațiilor etc.

Dificultăți și defecte

Dificultăți de comunicare duce la o interacțiune ineficientă. Există două grupuri de dificultăți:

obiectiv (acestea sunt evidente interlocutorilor și se manifestă direct în timpul comunicării și aduc nemulțumire asociată procesului și rezultatelor contactului);
subiectiv (nu este evident pentru participanții la interacțiune și se poate manifesta sub forma lipsei de inițiativă, incertitudine și timiditate a individului).

De asemenea, dificultățile sunt împărțite în primar și secundar.

în primul rând categoria include probleme de comunicare care decurg din natura persoanei.

la a doua Categoriile includ dificultăți asociate experiențelor sociale negative experimentate.

Defectele de comunicare - acestea sunt trăsături de personalitate care împiedică crearea și consolidarea legăturilor sociale. Acestea includ erori în educație, egoism, tactlessness, rudeness, curiozitate excesivă, aroganță, obișnuința de a discrimina adversarii etc.

Probleme în mediul tinerilor

De ce apar probleme de comunicare interpersonală în mediul tinerilor?

Tinerii, spre deosebire de membrii maturi și formați ai societății, tind să fie ghidat de sentimente și emoții, precum și sensibile la judecățile de valoare în adresa lor.

Următoarele probleme sunt frecvente în rândul tinerilor:

maximalism. Tendința tinerească de a împărți lumea în "negru" și "alb" implică o lipsă de flexibilitate și capacitatea de a accepta compromisuri. Ca urmare, comunicarea interpersonală se dezvoltă cu ușurință în situații de conflict.
Asociații informale. Adolescenții se identifică prin implicare într-un grup și nu ca individ. Ca urmare, interesele și opiniile asociației domină interesele și opiniile private.
Lipsa aptitudinilor de comunicare non-verbale. Corespondența în rețelele sociale, în conversațiile telefonice și în camerele de chat poate dezvolta abilități verbale de comunicare. În același timp, tinerii nu pot stăpâni în mod suficient tehnicile non-verbale (privirea, gesturile, posturile, expresiile faciale etc.). Ca urmare, depășind limitele "comunicării digitale", adolescenții nu pot percepe și interpreta în mod corect comportamentul partenerilor de comunicare, percepând semnale numai în vorbire.
Schimbări în natura relațiilor cu bătrânii. Adolescentul, care anterior a fost supus adulților, se află acum într-o poziție egală cu ei.
Datorită acestui fapt, există adesea o negare a oricărei autorități și a interesului pentru zonele "interzise" prin care vă puteți dovedi "maturitatea" (alcool, substanțe interzise, relații intime etc.)

Sferă de interacțiune interpersonală inextricabil legate de toate celelalte domenii ale vieții umane. Și dacă nu dezvoltați o cultură și abilități comunicative, puteți întâlni probleme în interacțiunea de grup, în relațiile personale și în viața socială.

Tipuri și forme de relații interpersonale: