Luxul comunicării umane are un dezavantaj - conflicte. Ele se nasc pretutindeni: în familie, la serviciu, pe drum, pe stradă. Conflictele pot fi ignorate, evitate, respinse, temute, dar ele sunt inevitabile. Un lucru rămâne - să învățați să le înțelegeți. Cunoașterea naturii conflictelor vă va spune cum să le ocupați, cum să le rezolvați și să o faceți cu demnitate.
Ce este conflictul?
Conflictul este o ciocnire a intereselor, a ideilor, a valorilor, a opiniilor diferitelor persoane și a concurenței pentru satisfacerea nevoilor lor. Asociațiile care poartă cuvântul "conflict" sunt colorate în nuanțe negative: agresiune, cădere, confruntare, impotență, stres, furie. Dar, ca orice medalie, situația conflictuală are două părți: întuneric și lumină. Partea strălucitoare este capacitatea de a beneficia de experiența unei situații incomode.
Într-o situație de conflict, energia este schimbată, de aceea cel puțin două sunt necesare pentru aceasta. Atâta timp cât apare o dispută sau un conflict în "zona neutră", nu apare niciun conflict. De îndată ce frazele "TĂI îți înțelegeți greșit", "ÎNCEPȚI", "Ați greșit", " conflict se schimbă în partea adversarului mai puțin experimentat. Atacatorul arată agresiune, al doilea este justificat sau încearcă să scape de o situație neplăcută.
O viață fără conflict este o iluzie.. Chiar și acei oameni care se numesc ei înșiși fără conflicte intră constant în situații neplăcute, dar preferă să tacă, să lase, să oprească o ceartă cu un ras nervos, o agresiune directă față de ei înșiși. Terapeuții, care se confruntă în practică cu conflictul din psihologie, spun: comportamentul în situații dificile este inerent în noi din copilărie. Pentru a ieși din situații de conflict, fără a pierde stima de sine, puteți să vă dezvoltați propriile tactici de comportament. Dar, mai întâi - pentru a înțelege clasificarea lor.
Exemple de conflicte
Tema conflictelor și rezolvarea lor excitează nu numai practicarea psihologilor. Diplomați, cadre universitare, oficiali guvernamentali și oameni de afaceri sunt preocupați de acest lucru la diferite niveluri. Știința conflictului clarifică întrebările: ce este un conflict, cum apare și cum poate fi rezolvată la diferite niveluri. Aspecte pozitive și negative ale influenței, rolul unui individ și al unui grup de indivizi, legătura acestuia cu valorile comune și personale, rezultatul social, tipul de rezoluție, semnificația sunt luate în considerare.
Conflictele în psihologie - Acesta este un domeniu nesfârșit de cercetare. Unii psihologi practică consilierea asupra unuia dintre conflicte. Pe de o parte, astfel de situații sunt unice, pe de altă parte - tipice. Să trecem prin cele mai populare exemple:
- Prin numărul de părți există conflicte intrapersonale și interpersonale.
- Conflictele interpersonale, la rândul lor, sunt împărțite în categorii în funcție de zonele vieții: familie (dragoste sau părinte copil), muncă, gospodărie.
- Conflictele de muncă sunt împărțite în orizontală (în care oamenii participă, egali în poziție), vertical (în care participă lideri și subordonați), amestecați.
Conflictele în forma "pură" sunt extrem de rare. De regulă, conflictele interne provoacă familie, muncitorii sunt transferați părintelui-copil.
Conflictul intern
Conceptul de conflict intern nu contrazice afirmația potrivit căreia pentru o anumită situație ar trebui să existe cel puțin două părți. Pur și simplu, aceștia se potrivesc într-un cap și literalmente distrug conștiința luptei de dorințe și interese impuse și adevăratul "eu". Pentru scrierea complotului scriitorii folosesc adesea conflicte interne, exemple cu o descriere pot fi găsite în lucrările lui Dostoievski, Leo Tolstoy, Cehov, Gogol.
Conflictele interne urmăresc oamenii și situațiile cele mai banale, interne. Să se culce pe canapea sau să se pregătească pentru o jogging, o dorință de a fi politicoasă sau de a răspunde rudei la rude - toate acestea forțează vocile interioare să argumenteze, să accepte, să convingă.
Conflictele familiale
Conflictele de familie dintre soți nu conduc neapărat la divorț. Forma neproductivă de conflict conduce la o ruptură - tăcută sau pasivă. Conflictul nu se evaporă nicăieri, se acumulează, se maturizează de-a lungul anilor, otrăvește viața soțului, soției, copiilor și altora. De ce se întâmplă acest lucru? Pentru că există o percepție că familiile fericite nu se certă. Opinia este populară, dar, din păcate, eronată. Este posibil și necesar să se certe, doar pentru acest scop nu este necesar să se arunce plăci sau să se taie hainele pe cârpe.
Un exemplu de conflict care, mai devreme sau mai târziu, duce la o "explozie" - aceasta este gelozia tăcută. Atunci când un soț este gelos, el tăgăduiește săptămâni, forțând celălalt să sufere în obscuritate. Oamenii care sunt obișnuiți cu violența morală în familie suferă o astfel de disconfort psihologic, dar răbdarea lor se va sfârși vreodată.
Conflictele familiale dintre copii și părinți pot fi o continuare a conflictului dintre soți, când părinții încearcă să câștige un copil de partea lor, să manipuleze relațiile. Conflictul între copii și părinți poate avea o istorie complet separată și poate dura chiar și atunci când copiii cresc și trăiesc separat. În psihologie, un astfel de conflict este numit "cordon ombilical netratat".
În literatură, conflictul părinte-copil, un exemplu de relații complexe și tragedia familială sunt incluse în complot de către toți scriitorii. Și nu este surprinzător, deoarece acest subiect este atât de greu încât îi face pe adulți să plângă.
Conflicte de lucru
Conflictele de muncă sunt un rău necesar. Confruntarea locală la locul de muncă este o situație comună, care este de multe ori rezolvată destul de corect. Dar în orice echipă există un alarmist care reușește să pompeze orice situație de lucru la vârf de emoții. În viitor, confruntarea este exacerbată de vrăjmășia personală implicată în ea. Apoi, conflictul de muncă se mișcă în planul unor scandaluri murdare, bârfe, o bătălie de bătaie, răzbunare, umilință. Noii angajați sunt trași treptat în astfel de conflicte și, dacă situația este lăsată la întâmplare, suferă întreținerea, imaginea și veniturile companiei. Într-o astfel de situație, rolul liderului pacificator vine în prim plan.
Exemplu de conflict de lucru - instrucțiuni oficiale în scris neclar. În astfel de cazuri, orice muncă dificilă, sarcină suplimentară sau muncă în afara orelor de program este indignată: "nu este responsabilitatea mea", "de ce eu?"
Atunci când un lider este implicat într-un conflict, situația de la "orizontală" se dezvoltă într-o "verticală". Nu contează dacă există neînțelegeri privind problemele de muncă sau din cauza unei discrepanțe între personaje, subordonatul este, în orice caz, neliniștit. La urma urmei, capul este dotat cu putere suplimentară. Dacă angajatul își prețuiește locul, el este forțat să găsească modalități de a ieși din conflict cu "sânge mic".
Conflictele interne
Cel mai recent, conflictele interne au fost considerate o parte integrantă a vieții în apartamentele comunale. Cu privire la studiul vieților diferitelor persoane din același apartament, au apărat chiar dizertații de doctorat. Astăzi, exemple de conflicte interne colectează milioane de opinii pe YouTube: acestea sunt scandaluri pe drumuri, în locurile de joacă, în magazine și în transporturi.
Ce dă definiția conflictului persoanei obișnuite?
în primul rând - înțelegerea faptului că nu fiecare ciocnire duce la o situație neplăcută. Este necesar să se distingă critica constructivă, feedbackul și dorința sinceră de a ajuta provocarea.
În al doilea rând - Conștientizarea persoanelor care sunt pur și simplu persoane în conflict, numite certe în viața de zi cu zi. Ei se hrănesc cu energia certurilor și caută în mod constant victimele.
treilea - că clasificarea conflictelor nu este la fel de importantă ca și capacitatea de a ieși din ele. Pentru aceasta există un compromis, o cooperare, o conversație, o psihoterapie.
al patrulea - pentru ca o persoană să nu supraviețuiască în copilărie, este posibil să stăpânească știința dificilă de rezolvare a conflictelor la orice vârstă. Chiar dacă există o teamă de panică a situațiilor de conflict.
al cincilea - calea de ieșire din conflict este și un act creativ. Arta de a rezolva conflictele și de a beneficia de ea este un semn de maturitate și înțelepciune.
Conflictul este o parte a comunicării și a vieții noastre cotidiene. Pe de o parte, aceste situații sunt unice, pe de altă parte - complet solvabile. Emoțiile se pot agăța foarte mult, mai ales dacă o persoană nu a fost învățată să facă față unor astfel de situații încă din copilărie. Dar nu te consideri a fi victime sau agresori. Totuși, este mai bine să folosim conflictul pentru una - o lecție pe care viața ne-o prezintă. La urma urmei, tocmai pentru aceasta există conflicte.
