Biroul de viață este o adevărată autostradă. Este necesar să se caute oportunități de depășire, să se semnaleze, să se lumineze în fața unui semafor și să se disperseze cu atenție la intersecții. Principala funcție a regulilor drumului - prevenirea conflictelor pe șosea. Regulile de trafic ale biroului vor ajuta la evitarea coliziunilor în spațiul de lucru.
Ce este prevenirea conflictelor?
Prevenirea conflictelor este abilitatea de a face față unui conflict emergent în stadiile incipiente, de a identifica neconcordanțe și de a lua măsuri active și direcționate pentru ao rezolva.
Conflictologii au identificat semnele principale ale conflictului, ceea ce va contribui la recunoașterea acestuia în stadiile incipiente:
- informații: nesupravegheat, calitatea slabă și transmiterea cu întârziere a informațiilor.
- comunicare: observații dure sau agresive, vorbind despre tonuri înalte, critici constante în discuție.
- psihologic: suprimarea emoțiilor sau, dimpotrivă, flash-uri bruște de furie, refuzul de a comunica.
- psihosomatice: dureri de cap, amețeli, senzație constantă de oboseală, somnolență.
- administrare: neîndeplinirea acordurilor, nepotrivirea acțiunilor, scăderea indicatorilor de performanță
- de manipulare: încercările de a găsi extrema, atribuind tot succesul uneia și tuturor greșelilor unei alte persoane.
În cursele cu motor pentru supraviețuire, nu există loc pentru intrigi sau isterie, altfel nu este posibil să supraviețuiască. Operațiunile de birou necorespunzătoare nu duc la dezastru instantaneu. Dar ignorarea unuia sau a mai multor semne ale unui conflict care se apropie este garantată pentru a duce la dezacorduri și a afecta profiturile.
Soferii si pasagerii stiu cum rascals, iubitorii de imprevizibilitate extrema si incepatori nesiguri de abilitatile lor sunt besyat pe drum. În birou, același lucru se întâmplă. Dacă vă uitați atent, puteți identifica mai multe modele evidente pentru autovehicule și pentru a preveni un accident.
Semne de conflict
1. Oprirea de urgență
În zorii unei cariere, toată lumea trebuie să fi întâmpinat o situație în care afacerea atribuită pur și simplu nu sa mișcat. Se pare că sarcina este de înțeles și există cunoștințe, dar o stupoare. Începătorii se tem că vor fi reproșați cu incompetență, deci fac o mare greșeală: ei tăcut. Ca urmare, munca nu se face, ziua "X" vine și începe panica. Restul muncitorilor se descompun de pe scaunul lor și înghiți barajul. Rezultatul - nemulțumirea și ostilitatea echipei.
Ce să faci Dă-i conducătorul auto pe opritorul de drum și porniți luminile de urgență. Primul lucru pe care îl puteți face în birou este să mergeți la un alt angajat sau manager și să spuneți direct "Sunt confuz" și să solicitați ajutor. Uneori, o explicație de zece minute este suficientă pentru a vedea soluția problemei.
2. Reguli de depășire
Atunci când intervievează ofițerii de personal verifică candidații pentru inițiativă. Dar odată cu sosirea unei echipe stabile, situația se schimbă. Dacă nu sunteți luați în poziția unui jucător de super-creație, nu trebuie să vă duceți la manager în prima zi lucrătoare cu o propunere de îmbunătățire a activității. Sau mai rău, contactați direct "șeful șefului".
Ce să faci Amintiți-vă regulile de depășire. În primul rând, înțelegeți situația, discutați cu colegii, porniți un "semnal de semnalizare" imaginar. Asta este, dați-le clar celorlalți ce veți face. Uneori, idei care par proaspete și utile pentru un nou venit au fost considerate de mai multe ori la adunările generale. Apoi puteți contacta supraveghetorul direct. Depășirea tuturor regulilor și nimeni nu va provoca iritare.
3. Semnalul în timp util
Nimic nu deranjează soferul ca sunetul unui semnal din spate. Nimic nu-i deranjează pe colegi ca tonuri de apel telefonice asurzitoare (bine, așa că am auzit din afară), conversații telefonice tare (sunt la locul de muncă), discuții despre probleme personale, râsete puternice, gânduri cu voce tare. În general, tot ceea ce împiedică restul să se concentreze asupra muncii.
Ce să faci Rețineți că butonul de alarmă este dat pentru situații de urgență. Dacă muffle tonul de apel, opriți difuzoarele de pe computer, colegii vă vor fi recunoscători numai. Există săli de întâlnire pentru discutarea problemelor de afaceri la birouri. Dacă nu există nici o cale de ieșire și trebuie să vorbiți în biroul general - atunci puteți "semna" și vă cereți scuze.
4. Curvă pe drum
Șoferii știu că pentru o mașină murdară pot fi amendați, deci nu salvați pe spălare. Din anumite motive, mulți oameni ignoră această regulă la locul de muncă. Se pare că masa înfășurată dă aspectul muncii? Și nu. Mai ales colegii enervant și șeful, atunci când pe biroul de o curvă nevoie urgent de a găsi documentul potrivit. Instrucțiunile "deschid 25 de dosare și pot fi găsite într-unul dintre ele ..." nu sunt doar peșteri, ci și inhibă munca.
Ce să faci Aranjați spălările pe desktop (reale și virtuale). Acest lucru va face viața mai ușoară nu numai pentru colegii dvs., ci și pentru dvs. personal. Dacă trebuie să mergeți urgent într-o călătorie de afaceri sau să mergeți la spital, deputatul va găsi dosarul dorit fără dificultate. Și colegii nu vor fi deranjați de apeluri suplimentare.
5. Lovirea
Păstrarea spațiului personal într-un birou mic este greu. Prin urmare, lipsa de ceremonie din partea colegilor este percepută în mod deosebit. Oamenii care iau cupe personale fără permisiune își golește coșurile de cafea sau cafea, se așează pe masă sau se scot în jurul calculatorului de lucru și sunt urâți în liniște. Și aranjează un boicot.
Ce să faci Dacă aveți pe cineva sever tăiat sau condus, fi gata pentru agresiune de represalii. Nu contează că la locul de muncă anterior ai avut totul în comun și nimeni nu sa plâns. Fiecare birou are propriile norme nerostite. Dacă aveți nevoie de un lucru ciudat, cereți permisiunea și asigurați-vă că o veți întoarce.
6. Cultura conducerii
Șoferii știu că boaters sunt tăiate și reconstruite brusc pe drum, nu pentru că sunt atât de inteligente. Și pentru că restul le permite. Prin urmare, rezultatele unei afaceri sau unui proiect încheiate cu succes nu ar trebui să fie atribuite unei singure persoane. Desigur, managerul trebuie să-și asume mai multă responsabilitate, dar rezultatul este meritul întregii echipe.
Ce să faci Nu uitați să vă mulțumiți. Dacă o mașină a fost ratată pe șosea, șoferul este "mulțumit" de farurile intermitente. În birou, este necesar să-i mulțumesc sincer persoanei, acest lucru va fi de ajuns. Dacă sunteți salvat colectiv, puteți să comandați pizza la birou sau să veniți cu ceva mai interesant. Apoi, data viitoare veți fi ajutat cu un entuziasm și mai mare.
7. Nefericirea "experienței"
Se pare că experiența într-o zonă dă dreptul să zâmbească în mod condescendent la noii veniți și să respingă toate ideile noi. Bineînțeles, umflaturile umplute mențin credibilitatea. Dar afacerile aruncă toate sarcinile noi, iar noile cunoștințe vor crește nu numai evaluarea dvs. în ochii conducerii, ci și stima de sine.
Ce să faci Mergeți la cursurile de conducere extreme și de urgență, așa cum fac șoferii cu experiență. Sau să se înscrie într-un curs de formare în specialitatea lor, să urmeze o pregătire suplimentară în management, psihologie, engleză. Acest lucru va permite să nu fie un enervant "know-it-all", ci o persoană care învață constant.
Psihologii spun că uneori o persoană este deranjată dacă caută un motiv de iritare. Prin urmare, sfatul profesioniștilor este simplu: prevenirea conflictelor ar trebui să înceapă cu dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă însufleți atât de mult în muncă încât să nu mai rămână suficient timp pentru a rezolva relația.
