Trăim deci într-o societate fenomen comuncare apare aproape în fiecare zi este un conflict.
Un conflict care implică cel puțin doi participanți este interpersonal. Exemple și modalități de rezolvare a conflictelor interpersonale vor fi discutate în articol.
Psihologie și concept
Ce este conflictul interpersonal?
Conflictul interpersonal este a conflictul dintre indivizi în timpul interacțiunii lor psihologice sau sociale.
De obicei, în cursul unor astfel de conflicte există un schimb de acuzații.
În timpul conflictului interpersonal părțile iau toată vina, transferând responsabilitatea către partenerul cu care se confruntă conflictul.
Aceasta nu rezolvă situația, deoarece acuzația în sine înflorește conflictul și se inflazează cu o forță și mai mare.
Exemple din istorie, din literatură, din viață
Conflictele interpersonale bântuie umanitatea de la origini. Biblia mai spune despre cei doi frați Cain și Abel. Cain la invidiat pe fratele său și la omorât.
- Istoria cunoaște multe exemple. Pornind de la conflicte pe solul intern în rândul oamenilor obișnuiți, terminând cu diverse idei despre viitorul statului printre lideri. Istoria conflictului este cunoscută de Ivan cel Groaznic cu fiul său, în timpul căreia regele și-a ucis fiul.
În literatură, narațiunea se bazează adesea pe un conflict între două părți.. În literatura clasică rusească, conflictul lui Onegin cu Lensky este cunoscut, în timpul căruia unul îl ucide pe celălalt. În povestea lui Pușkin, Undertaker, există un conflict între un grup de artizani și un antreprenor, care sunt batjocoriți din cauza naturii muncii sale. Turgenev are, de asemenea, un conflict în noii Părinți și Fii, unde are loc ciocnirea vechilor instalații ale unei generații cu cele mai inovatoare vederi ale altei generații.- În viață, conflictele interpersonale se găsesc peste tot, începând de la grădiniță. Puteți începe o discuție în transportul public, să participați la conflictul cu un coleg la locul de muncă.
Mulți își pot aminti cum nu s-au putut întâlni împreună cu un coleg de clasă sau un profesor, nimeni nu este imun față de acest lucru.
În literatură, narațiunea se bazează adesea pe un conflict între două părți.. În literatura clasică rusească, conflictul lui Onegin cu Lensky este cunoscut, în timpul căruia unul îl ucide pe celălalt. În povestea lui Pușkin, Undertaker, există un conflict între un grup de artizani și un antreprenor, care sunt batjocoriți din cauza naturii muncii sale. Turgenev are, de asemenea, un conflict în noii Părinți și Fii, unde are loc ciocnirea vechilor instalații ale unei generații cu cele mai inovatoare vederi ale altei generații.cauzele
Cea mai comună cauză a conflictelor interpersonale este intersecția intereselor unui individ cu interesele altui. Cea mai obișnuită situație: o persoană în autobuz este fierbinte, încearcă să deschidă o fereastră, alta suflă din fereastră și există un conflict între indivizi.
Desigur, puteți opri imediat această situație, dacă oamenii ar putea să se asculte unul pe altul și să facă un compromis. De exemplu, cereți-i pe cineva să schimbe scaunele, să facă totul calm, fără recurs.
Din păcate, este destul de greu să te pui vinovat, mai ușor să dai vina pe cineva.
Oamenii se confruntă deseori cu resurse atunci când nu sunt suficienți.
Atunci când oamenii se găsesc în condiții dificile (lipsa resurselor pentru viață), se pot scufunda la nivelul sălbaticilor.
În viața de zi cu zi, lipsa de ceva, de asemenea, se manifestă adesea. De exemplu, într-o slujbă prestigioasă există concurență în mai multe persoane în loc. Este foarte probabil ca pe această bază să apară un conflict.
De asemenea, cauza conflictului devine intoleranță umană: la opiniile celorlalți (chiar dacă nu se referă la nimeni personal), aparență sau comportament. O persoană poate fi destul de activă în comunicare, acest lucru este inacceptabil pentru alte persoane.
Diferențele în valorile culturale provoacă și conflicte. Acest lucru este întâlnit în special în familiile în care valorile unei generații se deosebesc de valorile altora.
La locul de muncă, de multe ori oamenii sunt în conflict din cauza diferențele sociale. Șeful poate ordona să facă ceea ce crede angajatul că este greșit.
Dacă doi angajați au idei diferite cu privire la scopul echipei, va exista un conflict pe plan intern, pentru că toată lumea își vede propriul drum spre obiectiv.
Despre cauzele conflictelor interpersonale din acest videoclip:
Clasificare: Tipuri și tipuri
Poate aloca motivaționalecare afectează planurile participanților.
De exemplu, într-o familie există opinii diferite despre creșterea unui copil, despre viitorul său, soț sau soție, împotriva modului în care un soț cheltuiește bani.
Un sef, de exemplu, poate anula concediul unui angajat prin transferarea acestuia la un alt termen. dacă interesele sunt incompatibileatunci acest lucru poate duce la o dezvoltare dramatică.
Este dificil să se ajungă la un acord, de exemplu, dacă există un televizor în familie, seria preferată a soției este pe un canal, iar echipa preferată a soțului decide pe cealaltă canal. Este imposibil să combinați interesele și, dacă conflictul apare frecvent, căsătoria se va dezintegra.
Există conflictele cognitivecând doi participanți au un sistem diametral opus de valori. Sistemul de valori reflectă ceea ce este cel mai important pentru o persoană în momentul de față.
Dacă vorbim despre muncă, atunci o persoană decide dacă lucrarea sa va fi doar o sursă de bani sau calea spre auto-realizare.
Conflictul cognitiv poate apărea dacă soții idei diferite despre obiectivele familiei. Întregul sistem de valori cuprinde toate acele atitudini care sunt cele mai importante (de exemplu, filosofice și religioase).
Desigur, nu este necesar ca oamenii să intre în conflict dacă au diferite valori.
Dar conflictul se va întâmpla în mod sigur, dacă unul dintre indivizi încalcă valorile celuilalt, să se îndoiască de importanța lor.
Dacă două persoane au viziunea opusă a lucrurilor, atunci este posibil ca acestea când încearcă să schimbe o altă persoană vor apărea conflicte. Acest lucru se aplică și în situațiile în care oamenii tind să reabiliteze adulții, să-și schimbe atitudinea și obiceiurile.
Rolul conflictului apare atunci când una sau ambele părți la conflict neglijează regulile de comportament și de comunicare. Aceasta poate fi o încălcare a etichetei (deși nimeni nu vorbește despre el, dar acest lucru este evident în societate) sau o încălcare a contractului în afaceri.
Acest lucru poate duce la reclamații, la recrinderi reciproce. Oamenii pot încalcă regulile de conduită, deoarece nu sunt familiarizați cu aceștia în noua echipă.
Dacă o persoană încalcă în mod deliberat regulile de comportament, atunci aceasta poate indica faptul că nu îi place situația și vrea să o reconsidere.
Adesea, un copil în adolescență începe să fie nepoliticos față de părinți. Acest lucru se poate datora faptului că el Nu sunt de acord cu normele existente.
Caracteristici speciale
Prima parte a conflictului interpersonal este obiect litigiu.
A doua parte este partea psihologică (nivelul intelectului participantului, educația).
Asta este distinge conflictele interpersonale de cele politice.
Acest lucru face ca conflictele dintre indivizi atât de diferite, diferite de ele. Oamenii sunt atrași complet în conflict, manifestând în el toate trăsăturile lor.
Destul de des, partea psihologică acoperă subiectul litigiului, nu devine atât de importantă, totul merge în reproșuri reciproce. Nici în conflict una dintre părți nu încearcă să înțeleagă contrariul, transferând toată responsabilitatea unui adversar, eliminându-l de la sine.
Domenii de manifestări
Sferele de conflict sunt cel mai adesea împărțite în 3 domenii: familie, forță de muncă și societate.
Într-o familie, conflictele merg de-a lungul liniilor de soț / soție, soț / soție-copii, rude soț / soție. Poate comportamentul sfidător al uneia dintre partide.
Adesea în conflictele familiale are loc partea materială și recrinderi în lipsa fondurilor. Poate exista o restricție a libertății, a geloziei, a încercărilor de a controla unul dintre soți. Poate că prezența problemelor sexuale în relațiile cu soții.
echipe de lucru conflictele merg de-a lungul liniilor de șef-subordonat, lucrător-muncitor, muncitor, non-lucrător.
Pot exista conflicte în legătură cu dezacordul privind distribuirea resurselor, responsabilități.
Există, de asemenea partea psihologicăunde angajatul sau șeful află relațiile interpersonale, cultura comportamentului, eticheta.
Într-o societate, conflictele apar cel mai adesea pe linia unei persoane-persoană, a unei societăți personale. Cea mai comună cauză este cultura insuficientă a comportamentului persoane separate.
Cum apare mecanismul de dezvoltare?
Fiecare persoană au propriile interese și aspirații. Dacă, în procesul de realizare a unui obiectiv, o altă persoană se află în cale, va apărea un conflict. Există un decalaj în relația dintre individ, deoarece conștiința îl analizează imediat ca un obstacol în calea scopului.
Dacă relația este mai importantă decât scopul, atunci conflictul poate fi soluționat. Dacă obiectivul este mai important, confruntarea se va încălzi.
Într-un conflict, o persoană va încerca să-și dovedească cazul, să aducă un munte de argumente și să devalorizeze argumentele celeilalte părți.
Conflictul este plin de emoții, și nu fiecare persoană le poate controla. Părțile la conflict sunt sceptice față de orice compromis., crezând că decizia lor este singura corectă. Instalațiile interioare agravează conflictul și se înrăutățesc și mai mult.
Cum apare conflictul interpersonal? Aflați din videoclip:
Cum să te comporți?
În primul rând, într-un conflict, trebuie să evaluați cine este în fața dvs.
Dacă o persoană aleatoare de pe stradă care te scuză, atunci puteți doar să scăpați de conflict.
De exemplu, ați pășit accidental pe picior, trebuie doar să vă cereți scuze.
Dacă o persoană este aproape de dvs. și are anumite plângeri specifice, atunci aveți nevoie de ele ascultați și oferiți soluția. Dar pentru aceasta este necesar ca o persoană să se afle într-o stare de calm, deoarece oamenii agitați nu doresc să asculte argumentele altora.
Dacă o persoană oferă un fel de soluție, nu este de acord cu un compromis chiar și într-o stare calmă, atunci vă vor fi oferite 2 scenarii.
În prima variantă, sunteți de acord cu persoana și acceptați argumentele sale, în cea de-a doua variantă va trebui să spuneți că propunerea sa este inacceptabilă și trebuie să nu mai atingeți această întrebare sau chiar să întrerupeți relația.
Modalități de rezolvare a conflictelor interpersonale în acest videoclip:
Modalități de soluționare și principii de depășire
Așa cum au spus ei, psihologi celebri "Pesăm pentru un vierme, deși noi înșine iubim căpșunile". În partea opusă a conflictului sa ajuns la rezoluția sa, trebuie să îi oferiți ceea ce dorește și, în același timp, să promoveze punctul ei de vedere.
Unul dintre principiile de depășire a conflictului interpersonal nu este comunicarea personală, dar corespondența, mijloacele moderne de comunicare bune permit acest lucru. Oferiți mai mult și ascultați mai mult. Încercați să adresați întrebări partenerului despre cum vede modul de ieșire din conflict.
Dacă dovedești că argumentele partenerului tău sunt incorecte, conflictul poate de la afaceri pentru a deveni psihologic. O persoană va refuza pur și simplu să vă accepte îndreptățirea, el, din principiul apărării punctului său de vedere, își va da seama chiar și de faptul că este greșit.
Metode de prevenire
Prevenirea este respectarea regulilor de decență, eticheta.
Este necesar să se comporte politicos cu toată lumea, pentru a nu provoca iritare.
În lucrul de care aveți nevoie urmați lanțul de comandă, își îndeplinesc strict atribuțiile.
Nu trebuie niciodată să-ți exprimi critici dure, chiar dacă ți se pare că ai dreptate. Nu trebuie să vă ciocniți niciodată într-o voce ridicată, este mai bine să scăpați de conflict și să continuați să rezolvați subiectul diferendului într-o atmosferă relaxată.
De asemenea, prevenirea bună este alegerea partenerilor potriviți în comunicare și în viața de familie.
Este destul de dificil să fii în conflict cu acestea nu este înclinată să clarifice relația, iar toate deciziile de afaceri sunt făcute cu un cap răcoros.
Deși conflictele interpersonale ne bântuiește toată viața de la început, sperăm că veți putea să le rezolvați în mod constructiv și fără consecințe grave.
Cum să evităm conflictele? exemplu:
