Termenul "burnout emoțional" în 1974 a fost introdus de Herbert Freudenberg. Psihologul a reunit sub acest concept o atitudine indiferentă la locul de muncă, o atitudine negativă față de parteneri și colegi, "profesional" Samoyed, sentimentul că rezultatele muncii efectuate nu sunt de o calitate suficientă. În unele țări, sindromul de epuizare emoțională este considerat o boală. Are o fază de dezvoltare și tratament.
Ce este epuizarea emoțională
Eroarea emoțională este un mecanism de protecție, care se exprimă prin suprimarea parțială sau completă a emoțiilor ca răspuns la efectele traumatice. O persoană este însărcinată cu multe treburi, preocupări și îndatoriri În cursul cercetării, 88% dintre respondenți au recunoscut că este extrem de dificil pentru ei să găsească un echilibru între viața profesională și viața personală. Dezechilibrul provoacă stres, anxietate, apatie. Fatigația emoțională se dezvoltă în fizică.
Cel mai adesea există o epuizare emoțională a cadrelor didactice, a doctorilor, a angajaților care lucrează în organizații non-profit, adică a oamenilor cu profesii care implică un profit ridicat.
Cauzele epuizării interne pot fi:
- lipsa de comunicare între forțele investite și rezultatul muncii;
- perioadă limitată de timp pentru a-ți atinge obiectivele;
- incapacitatea de a controla emoțiile;
- încărcături grele și responsabilitate gravă;
- nivel scăzut de abilități de comunicare și toleranță la stres.
Faze și simptome de epuizare emoțională
VV Boiko, care a analizat sindromul burnout, a sugerat astfel de faze ale dezvoltării sale.
voltaj
Aceasta este prima fază care inițiază mecanismul epuizării emoționale. Se exprimă în astfel de simptome:
- Experimentează circumstanțe traumatice. O persoană își dă seama că munca sa nu aduce rezultatele pe care le așteaptă. Creșterea tensiunii, disperarea. Eșecul de a găsi o soluție duce la un efect de arsură.
- nemulțumire este. Eșecurile fac o persoană să se simtă nemulțumită de sine însuși, dimineața nu vrei să te trezești din cauza înțelegerii că trebuie să-ți petreci toată ziua pe munca nedorită. Mecanismul de "transfer" este declanșat, când energia care trebuie direcționată spre lumea exterioară este folosită pentru auto-tortură.
- Zagnannosti de colț. Există o neajutorare totală. Persoana renunță și se oprește chiar încercând să schimbe ceva. Are un sentiment de lipsă de resurse, plin de epuizare emoțională și intelectuală.
- depresiune. Există o dezamăgire în sine, ca și în cazul unui profesionist. Uneori, nu abilitățile lor, ci locul de muncă provoacă îngrijorare. De exemplu, o persoană înțelege că abilitățile sale sunt ridicate, dar nu le poate realiza într-o anumită poziție și nu i se acordă o majorare.
rezistență
Nu întotdeauna această fază poate fi distinsă ca una separată. Rezistența la stres poate apărea chiar la începutul formării epuizării. Corpul încearcă să facă față stresului, pentru a obține confort, acest proces nu este întotdeauna de succes, prin urmare sunt posibile următoarele fenomene:
- Reacție selectivă. O persoană se oprește pentru a vedea diferența dintre "salvarea" emoțiilor și reacția selectivă inadecvată. În primul caz, totul este bun, în comunicarea de afaceri, răspunsul emoțional prea viguros nu este binevenit, un zâmbet prietenos, o strângere de mână, o apăsare ușoară pe umăr și un discurs fără limite sunt suficiente. Reacția la stimuli trebuie să fie, de asemenea, calmă, fără a avea duritate. În cel de-al doilea caz, principiul "Vreau să reacționez - nu vreau să reacționez". Un exemplu este vânzătorul necinstit. Cumpărătorul zâmbește, salută, se comportă politicos și, ca răspuns, primește o expresie facială de piatră, o uscăciune excesivă. Acest lucru pare să nu fie nepoliticos, dar o astfel de salvare excesivă și precoce a emoțiilor este percepută ca lipsă de respect.
- Dezorientarea emoțională și morală. Cel mai adesea sa manifestat într-o grămadă de "director-sclav". Șeful epuizat emoțional are gânduri de "de ce să îmi pare rău pentru cineva, pentru că nu există sărbătoare", "dacă de fiecare dată când scrii premii, subordonații vor sta în jurul gâtului tău". Situația este agravată în special dacă acest simptom se manifestă în lucrătorii sociali, medici și profesori, atunci confuzia moralității îi poate împiedica să rămână profesioniști. Ei încep să împartă oamenii în bine și rău, sunt primii care oferă ajutor, al doilea - îl lipsesc.
- Transferarea economiilor emoțiilor în sferele personaley. Problemele profesionale încep să afecteze intimitatea. Obosit de a vorbi și de a rezolva situații dificile la locul de muncă, o persoană refuză să intre în contact cu familia, prietenii, se închide, bâzâie la cei dragi.
- Reducerea îndatoririlor profesionale. Persoana încearcă să-și facă munca mai ușoară, să se elibereze de anumite responsabilități Lasă fără atenție subalternii.
Lipsa de energie și slăbirea sistemului nervos
Burnout se transformă într-un mod obișnuit de viață al unei persoane. Este greu de imaginat că el a fost odată diferit, se pare că este deja imposibil să se restabilească nivelul de energie.
- Deficitul emoțional. O persoană are sentimentul că nu este capabil să-i ajute pe salariații săi. El nu poate simpa, empatiza, se pune în locul unui subordonat sau al unei alte persoane. Resentiment, rudeness apar, comunicarea devine aspru, răuvoitor, o persoană devine ușor iritat, se lasă pe sine. O persoană poate simți că înainte de toate acestea nu a fost, iar apariția acestor calități afectează și agravează situația.
- Detașarea emoțională. O persoană împărtășește în mod clar munca și viața personală. În sfera profesională, el respinge complet emotiile, în timp ce în restul le folosește pe deplin. Rezultatul unui astfel de comportament poate fi un traumatism psihologic pentru secții, care sunt supărați că șeful nu le acordă suficientă atenție și, în unele cazuri, este îndepărtat sfidător. Treptat, depersonalizarea începe să "corecteze" sistemul valorilor personale. Cele mai vechi manifestări sunt exprimate ca oboseală de la oameni. Un profesionist încearcă să evite contactul. În cazuri mai avansate, îi puteți auzi frazele "Îmi urăsc colegii", "clienții nebuni sunt obosiți, îi voi împușca", etc. Acest stat se află la limită de psihopatie.
- Tulburări psivegetative și psihosomatice. Epuizarea emoțională nu schimbă întotdeauna valorile umane. Aceasta poate afecta în alt mod - provoacă schimbări somatice. De exemplu, la gândul unei secții, o persoană se ridică în presiune sau exacerbează o boală cronică, de la înțelegerea faptului că trebuie să meargă la lucru, apare o depresie severă.
Sindromul de arsură: tratamentul
Dacă se observă arsuri emoționale, tratamentul trebuie să fie cuprinzător. Ajutor 10 sfaturi simple.
1. Meditația
Esența principală a acestei tehnici este să rămână în tăcere, să opriți creierul. În mod ideal, trebuie să găsiți un loc cu adevărat liniștit, dar, deoarece există întotdeauna ceva în cale (vecini, sunete de pe stradă etc.), puteți porni muzica liniștitoare. Este de dorit ca aceasta să nu provoace emoții vii, o melodie asociată cu prima iubire sau despărțire dureroasă nu va funcționa. Meditația ar trebui să fie stăpânită pentru a învăța să renunțăm la negativ, pentru a ne elibera mintea.
2. Miscarea
Epuizarea internă uneori bate fizic în jos. În schimb, este mai bine să se miște, indiferent de cum. Poți sări, dă-ți mâinile, dansezi, chiar dacă nu există talent pentru asta. Un exercițiu de dimineață de zece minute, o plimbare va fi utilă.
3. Refuzarea cofeinei
Dacă este prezentă o tensiune nervoasă, atunci este mai bine să nu o suplimentezi cu "veselia cofeinei". O ceașcă de arabă puternică ar trebui înlocuită cu ceai din plante. Dacă nu vă puteți trezi dimineața fără cafea, ar trebui să o transformați într-un ritual, savurând aroma și gustul. Nu beți în grabă.
4. Nutriție conștientă
Ar trebui să refuzi să mănânci pe fugă, în schimb trebuie să aloce timp pentru alimente și numai pe ea, punând smartphone-ul, laptop. Puteți să acordați atenție apariției alimentelor, atunci procesul va fi mai conștient. Dieta trebuie completată cu fructe și legume proaspete.
5. Minim 8 ore de somn
Este foarte important să dormiți suficient. Oamenii de stiinta au descoperit ca organismul are nevoie de 8 ore de somn adecvat pentru functionarea normala. Va fi util să stabiliți un program specific și să nu vă duceți la culcare atunci când vă place. Cei norocoși care își pot permite somnul în timpul zilei pot, de asemenea, să-i dea 30-60 de minute. Acest lucru va ajuta la recuperare.
6. Îngrijirea personală
Epuizarea emoțională duce la faptul că o persoană își pierde dorința de a avea grijă de ei înșiși. Baie relaxantă, mergând la un salon de frumusețe sau frizerie, îngrijirea pielii va ajuta la restabilirea armoniei.
7. Bucuriile mici
Trebuie să faci ceea ce vrei. Dacă oboseala se reduce, iar acasă un munte de feluri de mâncare pe care nu doriți să le spălați, lăsați-o să stea o zi, este mai bine să vă recuperați astăzi pentru a muta mâinile mâine. Nu este nevoie să încercați să faceți totul, workaholismul cu epuizare emoțională este contraindicat, dar seara cu filmul dvs. preferat și floricelele popcorn sau cumpărăturile cu prietenii vă poate ajuta să vă recuperați.
8. Balanța internă și externă
Vocea interioară sună în fiecare dintre noi. De exemplu, dacă susține că trebuie să meargă la plimbare și corpul său sa prăbușit leneș pe canapea, atunci merită să faci un efort asupra lui și să ieși. Se întâmplă și vice-versa, vocea cu încredere spune că trebuie să lucrezi la sfârșit de săptămână, dar sâmbătă ochii sunt extrem de reticenți în a se deschide, poate că corpul dă un semnal că este obosit, are nevoie de o pauză.
9. Obiceiuri noi
Să fie ceva nou în fiecare zi. În loc să meargă dimineața la lucru, mergi pe jos, cel puțin câteva opriri. Du-te la noul magazin, care nu a fost încă, aranja o săptămână de bucătării din lume, încercând în fiecare zi un fel de mâncare nouă. Aceasta va relansa situația.
10. Hobby-uri
Dacă aveți deja un hobby, dacă nu aveți unul, atunci vă puteți gândi ce doriți să faceți. Poate fi, așa cum se dovedește bine, și ceea ce ar vrea doar să învețe.
Fumatul emoțional este destul de real. Mulți oameni suferă de ea. Dacă nu-l iei în serios, poți fi deprimat. Este important să observați acest lucru la timp și să corectați acest defect psihologic.
