Ce mijloace de comunicare sunt verbale: tipuri și exemple

Omul se confruntă cu comunicarea zilnică Este necesară în activități profesionale, educaționale, gospodărești.

În orice echipă în care se află, oricine se întâlnește, are loc comunicarea, în timpul căreia persoanele schimbă informații.

noțiune

Comunicarea verbală - ce este în psihologie?

Comunicarea verbală este înțeleasă ca schimb de informații, sentimente.

Acesta este contactul indivizilor. prin comunicare. Ambele persoane și un întreg grup de persoane pot participa la comunicare.

Ei discută probleme importante, negocieze, încearcă să-și dovedească punctul lor de vedere.

Comunicarea verbală în special necesare reprezentanți ai unor astfel de profesii ca avocat, manager, psiholog, profesor, operator de servicii de asistență.

Fără comunicare, desfășurarea activităților profesionale este imposibilă. Este caracteristică numai pentru oameni, nu apare la animale.

Durata interacțiunii vorbirii depinde de obiectivele sale. Prietenii vechi pot vorbi ore întregi, iar în afaceri fiecare minut este valoroasă: interacțiunea în procesul de negociere este limitată la câteva minute.

Acest lucru complică procesul, deoarece omul de afaceri încearcă să obțină rezultatul dorit în cel mai scurt timp posibil.

Este o greșeală să credem că în acest caz interlocutorii fac schimb informații numai, ei schimbă, de asemenea, emoții, sentimente, împărtășesc experiențe.

Dacă o persoană și-a dezvoltat empatia, el va zâmbi înapoi sau va empatiza. Puteți suna diferit emoții în funcție de obiectiv.

Comunicare paraverbală - ce este?

Acest termen înseamnă comunicare, în cursul căruia un partener încearcă să evocă anumite emoții sau sentimente în altul. pentru a atinge obiectivele.

Interlocutorul încearcă să obțină rezultatul dorit, folosind timbrul și ritmul vorbirii, intonația vocii. Poate provoca emoții negative sau pozitive prin povestiri.

Prin comunicarea paraverbală la nivel subconștient, starea de spirit este transmisă între interlocutori. Acest fenomen a devenit deosebit de popular. în vânzări.

Managerii de vânzări, vânzătorii, consultanții încearcă să producă o impresie bună la cumpărător, pentru a intra în încredere, pentru a transmite emoții pozitive pentru a reuși să vândă bunurile.

De exemplu, expresia "Mă bucur să vă văd" poate fi pronunțată cu o intonație diferită. Dacă spui cu bucurie, poți face o impresie pozitivă cauzează simpatie la interlocutor.

Dacă spui cu tristețe sau tristețe, partenerul va reacționa destul de diferit, va exista emoții negativeProbabilitatea de neînțelegere sau conflict este mare.

funcții

Experții identifică mai multe funcții:

Numele funcției	definiție
Sunet individual	Ele sunt realizate în lucrare literară, depind de viziunea asupra lumii a limbii materne. Bazându-se pe crearea de poezii, scurte povestiri.
Socio-lingvistică	Limbajul apare ca o identitate etnică, numele obiectelor. Menține înțelesul cuvintelor, istoria lor.
Discurs individual	Limbajul și comunicarea există pentru activitatea mentală. Cu ajutorul lor, sentimentele, emoțiile, experiențele interioare sunt realizate. Cât de aproape de gradul de competență lingvistică a literaturii, atât de mare este nivelul cultural al individului.
Discurs social	Necesar de contact între oameni, atingerea obiectivelor, găsirea unui compromis. Aceasta este abilitatea de a negocia, de a găsi interese comune. Relația apare ca ceva necesar pentru viața socială a unei persoane, existența acesteia.

Aceste funcții demonstrează că comunicarea poate fi realizată prin comunicare. seturi de rezultate, să afecteze zona socială, culturală și etnică, să facă schimbări.

fonduri

Ce înseamnă mijloace verbale?

Principalul mijloc verbal este umane.

Prin aceasta, gândurile și emoțiile sunt exprimate. O persoană poate spune ce gândește, ce vrea să împartă cu ceilalți.

Vorbirea se întâmplă scris și oral. Atunci când o persoană orală folosește un aparat articulat, fonetica, reglează intonația. Vorbește cu vocabular diferit, schimbând tonul vocii sale. Scrierea mesajelor, scrisorilor, articolelor este tipică pentru scriere.

Indicatorii de emoționalitate sunt semne de punctuație. Discursul oral este de obicei nepregătit. Posibile erori lexicale, fonetice. Scrierea este deliberată, are mai puține erori.

Unii experți se referă la mijloace verbale de citire și ascultare. Fără acestea, comunicarea scrisă și orală nu ar fi fost posibilă.

O persoană citește sau ascultă mesajul, textul și înțelege sensul acestuia, exprimându-și părerea despre el scrise sau verbale.

Tipuri și modalități de comunicare

Tipurile de comunicare includ:

comunicare. Acesta este schimbul de informații între persoane sau un grup de persoane.
cognitiv. Există un câștig de cunoștințe noi, care schimbă viziunea asupra lumii asupra individului.
emoțional. O persoană își exprimă emoțiile și sentimentele cu ajutorul intonării, tonului vocii.
acumularea. Există o acumulare și stocare a informațiilor care sunt utilizate în mod activ în viitor de către un individ.
etnic. Aceasta este o metodă de unire a unui grup etnic sau a unui popor. Un grup de persoane este unite în funcție de limbă.
constructiv. Implică exprimarea corectă a gândurilor, elaborarea unui plan, înregistrarea informațiilor sub forma unui tabel.
Set de contacte. Caracterizată prin interconectarea între oameni. Poate fi atât comunicarea cotidiană, cât și cea profesională.

Persoanele fizice pot comunica în două moduri: vorbind sau scriind reciproc texte, mesaje.

exemple

Pentru a înțelege mai bine tipul verbal de comunicare, trebuie să vă familiarizați cu câteva exemple.

Vorbire orală - Acestea sunt conversații, interviuri, dialoguri și polilog-uri.

Acestea includ discuții științifice despre un fenomen, negocieri de afaceri importante.

exemple scris sunt postări în rețelele sociale. Comunicarea este trimiterea de scrisori, cărți poștale prin poștă.

Toate aceste exemple se referă la comunicarea verbală, atunci când se stabilește un contact între oameni, ei comunică și împărtășesc gândurile lor.

Un exemplu este, de asemenea extras din școală:

"profesorul: - Am considerat această formulă geometrică, care este aplicabilă în activitatea de control săptămâna viitoare. Are cineva întrebări?

elev: - Maria Ivanovna, vor exista alte formule în activitatea de control?

profesorul: Da, desigur, dar le vom trece mâine.

Astfel, chiar și în sala de clasă, comunicarea dintre profesor și studenți. Există un schimb de informații, învățarea de noi cunoștințe, explicarea unor teme noi studenților. Ei pun întrebări, participă la discuție, apare polilog.

Un alt exemplu care caracterizează importanța contactului dintre oameni include dialogul dintre cumpărător și vânzător:

"Shopper: - Bună ziua, aș vrea să cumpăr un parfum, dar nu găsesc marca potrivită.

vânzător: - Bună ziua! Voi fi fericit să vă ajut. Marca de parfum de care aveți nevoie este pe acest suport.

Shopper: - Vă mulțumesc foarte mult! M-ai ajutat mult.

Această conversație sugerează că vânzătorul nu a ajutat doar răspunzând la întrebarea cumpărătorului, ci a fost și politicos. A fost folosit adresă politicoasă „Tu.“

Acest lucru a dus la un rezultat de succes, ceea ce înseamnă că cumpărătorul a fost mulțumit, ceea ce va avea un efect pozitiv asupra vânzărilor.

Din acest motiv, este extrem de important să cunoaștem elementele de bază ale unei comunicări adecvate pentru activitățile de tranzacționare.

Caracteristici speciale

Caracteristica principală a acestei comunicări este implementarea reușită sau nereușită a obiectivelor stabilite pentru contact.

Dacă interlocutorii au obținut rezultatul stabilit, au găsit un compromis, au fost de acord, relația lor este luată în considerare de succes.

Dacă nu a fost posibil să se atingă obiectivele stabilite, conversația a condus la conflict, părțile nu s-au înțeles reciproc, acesta este rezultatul nereușit comunicare.

Prin intermediul discursului, nu doar "mișcărilor de informații", procesul este mai complicat decât pare. Interlocutorii încearcă să se influențeze reciproc: să convingă ceva, să ajute la luarea unei decizii, să-și schimbe părerea despre un anumit subiect, o persoană.

Pentru a vă demonstra punctul de vedere, pentru a vă convinge partenerul, tonul vocii și intonația sunt reglementate. Se stabilește o legătură care duce la un anumit rezultat.

Nu numai că există dezacorduri între părți, dar și fanete fonetice. Acesta este un discurs fuzzy, pronunție incorectă a cuvintelor, încălcări ale dictionarei, intonație.

Din aceste motive, interlocutorul nu poate înțelege nimic din ceea ce sa spus. Este important să pronunți corect cuvintele, cu intonația necesară pentru a evita neînțelegerile și conflictele.